Где-то там далеко

05.06.2019 14:54

3816

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

На протяжение многих лет являюсь клиентом Банка Зенит. Пользуюсь несколькими продуктами банка - карты, счета, вклады и т.д. Давным-давно оформил кобрендинговую Дебетовую карту "Finnair". Пользовался ей для оплаты товаров/услуг в ТСП/сети интернет, внесения/снятия наличных в терминалах/банкоматах банка, копил мили - в общем, всеми теми благами, которые указаны в тарифах. Срок действия карты подошёл к концу... так как тариф архивный, автоматический перевыпуск не произошёл, денежные средства, размещённые на карте, заблокировались и стали недоступны клиенту (в новом приложении, вообще, пропали). В течении 3 (ТРЁХ) месяцев не могу их получить назад. Написал несколько заявлений, совершил несколько десятков личных визитов, провёл в очередях от 1 до 2 часов при каждом визите, лично знаком со всеми сотрудниками Дополнительного офиса "Европейский" (от охранника и до начальника отделения), все сотрудники лично знакомы со мной и с моей проблемой, искренне пытаются помочь (за что отдельное спасибо), но... где-то там наверху кто-то что-то должен подтвердить и им плевать на проблемы клиентов, они живут на своей волне и в своём ритме. Уважаемые представители Банка Зенит (те, которые где-то там), прошу вас через портал Банки.Ру дать ответ - доколе ещё мне обивать пороги вашей кредитной организации, тратить своё личное время и деньги!? Совесть у Вас есть?

Банк ЗЕНИТ

2019-06-13T10:43:22+03:00

Уважаемый che_N13! Благодарим Вас за отзыв и сообщение о ситуации, которая по итогам проверки, к сожалению, нашла свое подтверждение. Рады, что мы смогли оказать помощь в решении Вашего вопроса, и 11.06.2019 Вы успешно осуществили интересующую операцию. Приносим Вам свои извинения и выражаем надежду, и что описанный в отзыве случай, не окажет влияния на Ваше мнение о деятельности Банка в целом. С Уважением, Банк ЗЕНИТ

che_N13

2019-07-05T13:56:50+03:00

Проблема решена. Благодарю всех причастных к данному событию.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

18 место

из 307 банка

4,84

средняя оценка

27.27%

решено проблем

2 089

отзыва

2 072

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Консультанты user6844232 Очень вежливые консультанты и операторы онлайн, всегда во всех вопросах помогут найти решение, вежливо все объясняют. В деле банкротства чтоб получить прожиточный минимум, всегда...

Банк ЗЕНИТ

Дебетовая карта user-450818706244 Добрый день, сегодня была в офисе на Свердлова 70 , в офисе было чисто , очереди не было, при входе в офис я взяла талончик и меня пригласили к окошку 3 , там сидела милая девушка...

Банк ЗЕНИТ

Отзыв о сотруднике user-523226242203 25 августа пришел переоформить карту в отделение Катукова 44, Вызвала меня Я-ва Кристина . Улыбчивая девочка. Когда оформляли карту , Кристина спросила про приложение : работает...

Банк ЗЕНИТ

Обслуживание в банке user-247716056726 Недавно стала клиентом банка, получила дебетовую карту и открыла вклад. Нравится программа лояльности. Надежный банк. Особо хочу отметить скорость получения именной карты. Сделала...

Банк ЗЕНИТ

Обслуживание в Самаре 25.08.2026 user-438322306592 Обратилась в офис в городе Самара 25 августа 2026 года в 09:35 по вопросу работы приложения и подключения СБП к дебетовой карте. Талон вызвали мгновенно на окно 4 (обслуживал...

Банк ЗЕНИТ

Приятный банк user-959826235292 Являюсь заемщиком банка по автокредиту с 2025 года. Не было карты для оплаты и решил оформить. Обратился в офис на Яблочкова на Спортивной 24.08.2026 за оформлением карты...

Банк ЗЕНИТ

Благодарность user-181826234979 20 августа 2026 года обратилась в отделение банка поменять персональные данные,а также выпустить новую карту. Всё произошло четко и быстро, в очереди не стояла, главный менеджер...

Банк ЗЕНИТ

Консультанты

Оценка 5

Очень вежливые консультанты и операторы онлайн, всегда во всех вопросах помогут найти решение, вежливо все объясняют. В деле банкротства чтоб получить прожиточный минимум, всегда... Читать полностью

26.08.2026

Дебетовая карта

Оценка 5

Добрый день, сегодня была в офисе на Свердлова 70 , в офисе было чисто , очереди не было, при входе в офис я взяла талончик и меня пригласили к окошку 3 , там сидела милая девушка... Читать полностью

26.08.2026

Отзыв о сотруднике

Оценка 5

25 августа пришел переоформить карту в отделение Катукова 44, Вызвала меня Я-ва Кристина . Улыбчивая девочка. Когда оформляли карту , Кристина спросила про приложение : работает... Читать полностью

25.08.2026

Обслуживание в банке

Оценка 5

Недавно стала клиентом банка, получила дебетовую карту и открыла вклад. Нравится программа лояльности. Надежный банк. Особо хочу отметить скорость получения именной карты. Сделала... Читать полностью

25.08.2026

Обслуживание в Самаре 25.08.2026

Оценка 5

Обратилась в офис в городе Самара 25 августа 2026 года в 09:35 по вопросу работы приложения и подключения СБП к дебетовой карте. Талон вызвали мгновенно на окно 4 (обслуживал... Читать полностью

25.08.2026

Приятный банк

Оценка 5

Являюсь заемщиком банка по автокредиту с 2025 года. Не было карты для оплаты и решил оформить. Обратился в офис на Яблочкова на Спортивной 24.08.2026 за оформлением карты... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность

Оценка 5

20 августа 2026 года обратилась в отделение банка поменять персональные данные,а также выпустить новую карту. Всё произошло четко и быстро, в очереди не стояла, главный менеджер... Читать полностью

24.08.2026