Банк Восточный, хуже не встречал!

05.06.2019 16:12
2045
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте.  ДЕЙСТВИЕ ПЕРВОЕ: В марте месяце оформил заявку на КРЕДИТНУЮ КАРТУ. Спустя несколько дней мне сообщили что заявка предварительно одобрена. Собираюсь в отделение банка. Там заполнили документы, все формальности соблюдены и отправили меня ждать окончательного решения от данной организации. Спустя час перезвонили, девушка сказала что ответ ПОЛОЖИТЕЛЬНЫЙ, нужно в отделение придти снова. Пришёл снова. И был очень неприятно удивлён новостями. Девушка, работница банка, мне сообщает о том что пришёл отказ. ОТКАЗ! На вопрос как так? Ведь по телефону сказали обратное!? Последовал невнятный ответ из которого было ясно только то что карту мне не дадут, но предлагают ОЧЕНЬ ВЫГОДНОЕ ПРЕДЛОЖЕНИЕ! ЧУТЬ ЛИ НЕ ПОДАРОК ОТ ВОСТОЧНОГО! Это платная услуга по восстановлению кредитной истории или кредитная карта с балансом 1 РУБЛЬ. С первой услугой понятно. А вот про вторую возникли вопросы. Всё та же работница рассказала о том что если я оформлю эту карту С 1 РУБЛЁМ на балансе, банк дополнительно рассмотрит мою заявку на кредитную карту с более адекватным балансом. И в течении трёх дней перезвонят с результатами окончательного решения. Не кто так и не перезвонил. Узнал что у Восточного такая практика, не перезвонили, значит ОТКАЗ. ДЕЙСТВИЕ ВТОРОЕ: Конец мая. С момента первого обращения прошло не мало времени и О ЧУДО! В ВОСКРЕСЕНИЕ. С УТРА. Звонит представитель банка и сообщает БЛАГУЮ ВЕСТЬ. Мне одобрен кредит. НЕ КРЕДИТНАЯ КАРТА, А КРЕДИТ! И даже готовы меня записать на приём в удобное время, что бы работник принял меня без очереди! ОЧЕРЕДИ? Ну, ну. У вас я смотрю ажиотаж прям от желающих! Уточняю. Что кредит наличными мне не нужен, а вот от карты пожалуй не отказался бы. Ответ НЕ ПРОБЛЕМА, меня вдохновил придти по уже знакомому адресу снова. Как раз и карту с 1 РУБЛЁМ ВЕРНУ. К счастью заполнять документы по новой не пришлось, после первого визита осталась анкета. Сверили и отправили ожидать звонка. Прошла неделя после второго визита, звонка нет. Ну что же, ОТКАЗ! Уже привыкать стал. ДЕЙСТВИЕ ТРЕТЬЕ: Сегодня утром беру телефон, а на нём смс. 05.06.2019 v 10^21 vas primet specialist PAO KB "Vostochny" po adresu: mkr TSentral"nyj d.9 pom.1. Сказать что я удивился, это не чего не сказать. Не кто со мной не согласовывал, не звонил. А просто назначили время! Звоню 88001007100, попутно узнаю что можно узнать одобрили заявку и на какую сумму. Оказывается ОДОБРИЛИ, правда на сумму меньше. Далее разговор с поддержкой банка, на моё возмущение ответ что должны были перезвонить и вообще встречу назначил работник отделения. Снова иду в отделение. Там меня встречает та же самая работница, которая принимала меня в самый первый раз. О ней пару слов позже. Естественно на вопросы про смс не чего толкового не услышал. За то, заглянув в компьютер она мне сказала что ОТКАЗ. Но предложила платную услугу по восстановлению кредитной истории. Получается что по 88001007100 я ввожу серию и номер паспорта и мне сообщают что одобрена сумма в размере ..........., а в отделении ОТКАЗ! Попрощался и ушёл! А теперь у меня вопрос. ЭТО ВООБЩЕ ЧТО БЫЛО???? КАК ПОНИМАТЬ???? Ваши работники за то хорошо пытаются навязывать дополнительные услуги. Такие как СТРАХОВКА. И про то что отказаться от них можно они не в курсе! Со слов работницы данного отделения страховка является обязательной! А когда её спросил как начальство на это смотрит, ответ НАЧАЛЬСТВО В КУРСЕ! О ОТКАЗЕ(отзыве)ПЕРЕДАЧИ ДАННЫХ ТРЕТЬИМ ЛИЦАМ нечего кроме удивления и возмущения от данных работников я не услышал.
Восточный Банк
Восточный Банк
2019-06-10T10:55:17+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим за Ваш отзыв. Сожалеем, что у Вас сложилось такое впечатление о Банке, однако, в ходе проведённой проверки нарушений со стороны сотрудников Банка не установлено. Хотелось бы отметить, что решение по заявкам принимается на основании множества факторов, в том числе: кредитной нагрузки, состава семьи, дохода, кредитной истории, платежного поведения и др., поэтому, по результатам рассмотрения Банк может предложить кредит на запрашиваемых условиях, а также предложить альтернативные варианты кредитования, так, например, Вам была предложена программа «Кредитная помощь» - это программа, призванная повысить шансы на получение кредита в Банке при условии выполнения определенных рекомендаций. К сожалению, в настоящий момент, Банк не смог Вам предложить кредит на запрашиваемых условиях, но это не повод для расстройств, ведь уже через месяц Вы можете подать заявку повторно и возможно Банк пересмотрит решение. Мы всегда будем рады видеть Вас в числе наших Клиентов. При наличии дополнительных вопросов Вы всегда можете к нам обращаться по электронному адресу kachestvu_da@vostbank.ru Будем рады помочь! ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО в переписке! При его получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security С уважением, Ваш персональный менеджер Анжелика Банк «Восточный»

Отзывы о кредитных картах Восточного Банка

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

4 августа 2021 года написал в операционном офисе №1000 СПб Лиговский заявление на закрытие кредитной карты Кэшбэк и ее счета. На 19 августа карта до сих пор отображается в интернет... Читать полностью

19.08.2021

Отличная работа службы контроля качества

Оценка 4

Являюсь клиентом банка "Восточный" почти 3 года (еще ранее, до слияния, 3 года был клиентом банка "Юниаструм"). Имею ДК "Тепло" на которую все эти 3 года получаю пенсию, плюс... Читать полностью

17.07.2021

Решение проблем в кратчайшие сроки

Оценка 4

Добрый день. Сообщаю, 21 мая прибрела кредитную карту в Восточном банке. При снятии денежных средств выясняется, что я должна банку за подключение к услуге Пакет 1 сумму в... Читать полностью

21.06.2021

Уменьшение кредитного лимита. Сначала сфотографируйтесь для заявления на новую карту

Оценка 4

Здравствуйте. Прошу ПБ прокомментировать ситуацию, связанную с обращением в банк по вопросу уменьшения кредитного лимита на карте *9546. Обратился в отделение банка по адресу г... Читать полностью

16.06.2021

Комиссия при оплате кредитной картой Восторг

Оценка 5

Здравствуйте, 26.05.2021 была совершена операция по оплате услуг в интернете посредством ввода данных карты на сумму 100 рублей. Оплата проводилась с кредитной карты Восторг... Читать полностью

09.06.2021

Осторожно, мошенники или как банк меня спас

Оценка 5

История моего спасения. Решила приобрести технику  ,в интернете зашла на сайт магазина, выбрала нужный мне товар. При оплате нужно было ввести данные карты, стандартно как и везде... Читать полностью

01.06.2021

Выражаю благодарность отделу качества банка

Оценка 4

Выражаю благодарность отделу качества банка за оперативно и с высоким профессионализмом решенную проблему, с которой я обращался  в разделе вопросов и ответов сайта. Отмечу, что... Читать полностью

28.05.2021