Аннулировали раньше времени и не могут доставить продленную карту

05.06.2019 18:56
2144
Оценка
2
Отзыв проверен
Я была довольна обслуживанием Ситибанка, до этого момента. Моя кредитная карта действует до конца июля 2019, но банк ее решил перевыпустить в мае 2019 и зачем то ее аннулировал, хотя приходила смс от банка, что она должна была действовать до момента активации новой продленной карты. Ладно, бывает... Приходит смс от банка 28 мая, что банк передал новую карту в службу доставки Курьер Сервис.  04.06.19 позвонили из службы доставки и согласовали доставку на 05.06.19 с 14:00 до 18:00, но никто не приехал.  Позвонили из службы доставки 05.06.19 в 17:30 и невозмутимо объявили , что мы хотим доставить вам вашу карту в пятницу 07.06.19, а про доставку 05.06.19 ничего не знаем.  Ситибанк, ваша служба доставки работает отвратительно! Мне  проще забрать из ближайшего ко мне офиса мою продленную карту, а такая доставка не нужна. Сделайте пож-та выбор для клиентов способа доставки карты.
РенКап Банк
2019-06-11T14:51:24+03:00
Уважаемый Клиент! Спасибо за отзыв. К огромному сожалению, при перевыпуске и доставке Вашей карты нами и курьерской службой, с которой мы сотрудничаем, были допущены ошибки, повлекшие блокировку активной карты и задержку в доставке новой карты. Приносим Вам глубочайшие извинения за причиненные неудобства. Мы приложим совместные усилия для того, чтобы избежать повторения подобных ситуаций в будущем. Надеемся на понимание, АО КБ «Ситибанк»

Отзывы о кредитных картах РенКап Банка

Отличный банк и отличные условия

Оценка 5

Очень жаль, что Ситибанк уходит из РФ. Это единственный банк с которым у меня ни разу не было проблем. Карта всегда и везде работала. При обращении в офис вопросы решались сразу же... Читать полностью

06.12.2023

Выписки

Оценка 5

Являюсь клиентом банка порядка 8 лет, никогда проблем с обслуживанием не возникало. В текущем году решила подать налоговый вычет, для которого нужны выписки по транзакция в адрес... Читать полностью

17.03.2023

Достойный банк

Оценка 5

Более года являюсь клиентом ситибанка по высшим премиальным картам как дебетовой, так и по кредитной. Обе карты привязаны к программе аэрофлот бонус. Хочу выразить глубокую... Читать полностью

27.02.2022

Банк c приятными бонусами и спецпредложениями

Оценка 5

Люблю этот банк за многочисленные щедрые акции и спецпредложения. Без сомнения самый лучший банк в этом плане, хотя пользуюсь картами и других банков, но у них такого нет... Читать полностью

26.12.2021

Счастливый конец истории

Оценка 4

Выражаю огромную благодарность сотруднице Ситибанка г. Санкт-Петербург Ксении А-ой! История началась стандартно: в связи с рефинансированием в другом банке потребовалась закрыть... Читать полностью

03.12.2021

Лучшая презентация кредитного продукта

Оценка 5

Лучшая презентация кредитного продукта, которую я видел от менеджера К-ой Дарьи(аэропорт Шереметьево). Менеджер Дарья не только отлично презентовала кредитный продукт от СитиБанка... Читать полностью

28.10.2021

Подтверждающие документы о закрытии счёта

Оценка 4

Добрый день! Благодарю за информацию и за внимательное отношение! Как можно получить подтверждение о закрытии счета? И нужны ли какие-то действия с моей стороны (банк прекратил... Читать полностью

15.10.2021