Большие проблемы с расчетным счетом

05.06.2019 19:23
2922
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Открыл расчетный счет, не получив части документов, которые мне должны были выдать (о чем узнал по горячей линии). Дальше постоянно названивали с предложениями подъехать и забрать пластиковую карту, которая мне не нужна, о чем я сообщил еще при первом звонке. Когда смс-уведомления о поступлении денег на счет стали не актуальными, я позвонил на горячую линию и получил инструкцию по отключению услуги в личном кабинете. Воспользовался инструкцией и отключил уведомления. Но деньги продолжали списываться и счет был заблокирован. Я позвонил на горячую линию и предложил вернуть необоснованно списанные деньги на мой счет. На эту заявку мне так и не ответили (прошло несколько месяцев). Сейчас позвонил на горячую линию и по телефону мне продиктовали "ответ" их специалиста на мой запрос (сам ответ я не получал). Также пояснили, что через 10 дней после ухода счета в минус мне заблокировали сбербанк-бизнес-онлайн и теперь доступ можно восстановить только после визита в офис. Офис в соседнем городе, работает один специалист и, как мне говорили при первом посещении, решение вопросов в день обращения не гарантировано (возможно придется приезжать не один раз). Все это сжирает массу времени. Плохое отношение к клиентам!
Сбербанк
Сбербанк
2019-06-13T17:24:58+03:00
Добрый день! Я знаю, что мои коллеги связались с вами и сейчас ситуация урегулирована. Спасибо за обращение. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
atbi
2019-07-03T18:52:47+03:00
Проблема решена, но лучше бы эти ситуации не возникали
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,53
средняя оценка
35.15%
решено проблем
8 059
отзыва
7 667
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об РКО Сбербанка

Отзыв о работе клиентского менеджера Сбербанка

Оценка 5

Хочу сказать огромное спасибо клиентскому менеджеру Сбербанка З-ой Татьяне! Честно говоря, шла на встречу с опаской, думая, что буду слушать сложные термины и уговоры купить лишнее... Читать полностью

03.09.2026

Индивидуальный менеджер Сбербизнес помогает эффективно использовать продукты

Оценка 5

Сегодня была встреча с персональным менеджером (договорились заранее, выбрали удобный мне офис рядом с домом). в итоге подключили зарплатный проект и я сэкономила на подписке... Читать полностью

02.09.2026

Зарплатный проект

Оценка 5

С менеджером Викторией меняли процент комиссии по зарплатному проекту СберБанка. Все было решено быстро и оперативно. В пятницу 21 августа обратились, она помогла все настроить в... Читать полностью

02.09.2026

Оперативная работа поддержки

Оценка 5

Со стороны поддержки моменталья помощь и разбор рабочих моментов. Сильные стороны это оперативность в выполнении поставленых задач, а так же помощь в сложных ситуациях и полный... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру Марии, как всегда оперативно решили все возникшие вопросы, осталсо очень доволен. Ранее уже обращался, также Мария помошла решить... Читать полностью

31.08.2026

Персональный менеджер от Сбера

Оценка 5

Сбербанк удивил очень высоким уровнем сервиса. Мы довольно мелких бизнес, но тем не менее менеджер приехала к нам, предварительно созвонились и подтвердила встречу, была... Читать полностью

28.08.2026

Компетентный менеджер банка

Оценка 5

Встреча с менеджером оставила приятное впечатление. Позвонила перед приездом, согласовала встречу, подъехала в удобное мне место. Всё объяснила: понятно, без лишней воды. Уровень... Читать полностью

19.08.2026

Продукты банка