Списано годовое обслуживание за карту которой не пользовались и суток

Мы с супругой давно являемся клиентами Альфа банка, как кредитных, так и дебетовых продуктов. Сам я отказался по от услуг этого банка, так как не разделял политических взглядов руководства данного банка, но сейчас не об этом и не обо мне речь. 01.06 моя супруга решила принять давно висевшее предложение в мобильном банке, о открытии кредитной карты, это было поздним вечером. Ранним утром 02.06 она написала в поддержку банка, что данная карта ей не нужна, т.к. стоимость годового обслуживания составляла 1190 руб. и оценив финансовую нагрузку, мы решили отказаться от столь "щедрого" предложения. Поддержка ответила, что только когда карта будет выпущена физически и поступит в отделение банка, только тогда можно будет закрыть счет/карту, расторгнуть договор и вернуть стоимость обслуживания, если на тот момент его спишут. В тот же день мы посетили офис банка по адресу Челябинск Кирова 108, где нам сообщили вообщем то то-же самое. Более того на довольно настойчивые просьбы принять у нас претензию или выдать нам хоть какую нибудь бумагу о инциденте, руководитель уверяла нас, что все будет хорошо и все нужно решать через поддержку в режиме чата, более того она выразила уверенность, что в данной ситуации банк аннулирует списание годового обслуживания. И что же вы думаете? Карта поступила в банк, мы конечно же ее не забирали, и 2.06 с счета благополучно списывают 1190 рублей., а поддержка банка категорически заявляет, что аннулировать списание, банк не будет. отдельно стоит отметить, что банк всячески пытается избежать давать свои ответы в бумажном виде, в чатике, на электронную почту пожалуйста, мы вам откажем, но бумажку не дадим. В чате поддержки, девушки упорно прикидывалась, что не понимает о чем мы говорим, когда просим ответить в бумажном виде. ответ сводился к формулировке "мы отправили вам на электронную почту письмо, это официальный ответ". только с третьего раза, оператор удосужилась написать, что для получения ответа на бумаге, нужно писать письмо на юр. адрес. Вообщем Альфа банк уверенно движется к полному игнорированию, со стороны нашей семьи, продуктов данного банка. Подводя итог, 1190 руб. списано за ГОДОВОЕ обслуживания карты карты которая не была выдана физически, а виртуально менее 12 часов, замечательный стартап Альфа, так держать.