Отказ от финансовой защиты!

Добрый день. Являюсь клиентом Банка 3 года, всегда положительно отзывалась о нем, и, если при оформлении рассрочки вставал выбор между несколькими банками, выбирала Хоум. Удобный личный кабинет, оплачивать кредит просто и понятно .Нравилось всё! До некоторых пор... 03.06.2019 в магазине техники, который является партнером, выбрали товар. Изначально хотели оплатить товар с помощью кредитной карты, которая ожидала нас в офисе зарплатного банка. Для экономии времени решили проверить , какие условия предложит нам магазин, подали заявку на рассрочку. Кредитный специалист сообщила, "Вам одобрено , но с финансовой защитой. Не волнуйтесь , если захотите, Вы имеете полное право отказаться от неё на следующий день. Нужно будет обратиться в Банк" 04.06.2019 обратились в отделение банка по адресу: г Челябинск , проспект Ленина 36, где специалист Светлана сначала снавигировала нас обратно в магазин ! И далее сообщила  нам следующую информацию , что оказывается наш страховой полис не зарегистрирован(либо не активирован) и его регистрация может осуществляться до 14 дней. На сегодняшний день думаю практически каждый знает, что эти 14 дней, это период охлаждения , отказа от страхования . На тот момент не было времени разбираться с этой ситуацией, но и повторно к этому специалисту , который нагло врет в лицо, я обращаться тоже не хочу! Хотелось бы , чтобы Ваши специалисты корректнее выстраивали работу с возражениями!! Ведь никто не спросил почему отказываюсь , да элементарно не рассказал про фин защиту так, чтобы я захотела бы Ее оставить . В итоге я проиграла дважды, 1) заплатила за ненужную страховку 6 180 . 2) не получила бонусы, которые подарил бы мне магазин техники , оплатив я покупку наличными( а это 7 000 рублей) Сэкономила , блин, время... Требую вернуть сумму финансовой защиты!