Подключение карты к googlepay \ смс приходят на домашний телефон

05.06.2019 22:12
2144
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Вчера получил новую карту взамен , активировал, установил пин-код, воспользовался банкоматом (снял деньги). Но операции через интернет не работают (ни на тинькоф перекинуть, ни на сайте мтс телефон пополнить смс уходят на номер какой-то другой, точно сказать не могу так как показываются только последние две цифры, такое чувство что смс идут на мой домашний номер ). Попробовал подключить карту к гуглпей, история та же... Позвонил в банк, оказалось, что у меня не подключена 3dsecure. Не беда, прошу подключить, на что мне отвечают, что это услуга идёт комплектом с услугой "СМС-Инфо", которая стоит 59 рублей в месяц. На мой вопрос о том, что на предыдущей карте работал 3dSecure без СМС-инфо, мне сказали, что, хотя 3dsecure и СМС-инфо подключаются только вместе, но позже СМС-инфо можно отключить, но всё равно придётся заплатить деньги за 1 месяц. При этом на сайте банка указано, что [i]"3D Secure предоставляется бесплатно и автоматически для всех клиентов, подключенных к услуге «SMS-инфо» [b]или[/b]интернет-банку «Открытие Online»." [url=https://www.open.ru/tree_d_secure/secure]https://www.open.ru/tree_d_secure/secure[/url][/i] Интернет-банком я пользуюсь, следовательно, 3dSecure должен работать без услуги СМС-инфо. Прошу решить этот вопрос. Спасибо. дополнительно: 1)в интернетбанк войти удается - смс приходят на корректный номер 2) через приложение на мобильном написал в техподдержку банка, там тоже самое предложили подколючить смс уведомление за 59 рублей...
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2019-06-06T11:43:53+03:00
Добрый день. Приносим наши извинения за некорректную консультацию. Обязательно проведем работу над ошибками. Для подключения 3dsecure вовсе не требуется наличие услуги «Смс-инфо». Комиссия за услугу не будет списана. Сейчас ситуация исправлена, и вы успешно добавили карту в приложение Google Pay. Как и договорились с вами по телефону, в качестве извинений мы начислим вам дополнительные опенбонусы. Будем признательны, если в комментариях к отзыву сможете подтвердить факт решения вашего вопроса. Надеемся и дальше видеть вас в числе наших клиентов. С уважением, Наталия Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»
veritas2012
2019-06-06T16:55:39+03:00
Проблема была решена.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024