Приколисты

В Альфа банке работают приколисты!!! Чтобы снять деньги со счета без процентов через банкомат выдали моменталку прикреплённую к счету, а пин-коды у них сейчас в конверте вместе с картой видишь ли не выдаются. Пин- код можно получить только через приложение, а вот приложение они категорически разблокировать мне не хотят. Так что опять развели на проценты за снятие наличных через кассу.  Толковый ответ о причинах блокировки и на каком основании мне уже четвертый месяц не могут дать. Только могут дать банковскую отписку: "что в соответствии с п.14.3.33 Договора о комплексном банковском обслуживании, в случае обнаружения или возникновения подозрений у Банка о неправомерности проводимых операций с использованием средств доступа, логина, а также в случае получения от государственных и правоохранительных органов информации о неправомерном их использовании, Банк вправе блокировать доступ Клиента к "Альфа-Клик"/"Альфа-Мобайл" и не исполнять поручения о разблокировке до выяснения обстоятельств". На вопрос что именно из перечисленного послужило основанием. Эти приколисты с ответом не заморачиваются тупо дублируют его не изменив даже номер обращения. Так что это большой секрет, догадайся сам.  Заплатила нотариусу 4 500 за заверение документов подтверждающих внесение наличных на мой счет, я же самая богатая сижу в отпуске по уходу за ребенком до 3-х лет ежемесячно получаю по 57 рублей, а эти приколисты тупо их проигнорировали и ответ их также не изменился. Хорошо хоть ЦБ вмешался. Сразу и счёт разблокировался. А Альфа банк так спокойненько 80 дней моими деньгами крутил. И проценты за пользование моими денежными за время блокировки по ставки ЦБ выплачивать отказывают, видишь ли это не предусмотрено ДКБО. А не чё так что согласно закону защите прав потребителей они обязаны были закрыть счёт и выдать наличный в день моего обращения. А они этого не сделали. Хотя я множество раз обращалась. В опросе-ответе на 15.05.2019 Т-ва Татьяна сообщает в ответе мне, что "29.03.2019 вы переведены на универсальную линейку карт, обслуживание является бесплатным, списание комиссий с даты перевода не зафиксировано" . Тоже приколистка как комиссию за обслуживание в размере 199 рублей каждый месяц списывали, так и дальше продолжают списывать. Чтобы вернули обратно комиссию нужно несколько обращений оставить. В Альфа банке работают приколисты которые всячески пытаются залезть в карман клиента при этом не предоставляя услуги в полном объеме. Прошу вернуть комиссию за обслуживание и снятие наличных через кассу которые Вы с меня удержали.