Ротация клиентов

Приветствую! Клиентом банка являюсь пару лет. В основном, только положительные эмоции, всё очень быстро, доступно,просто, почти всё. Недавно пришло письмо, что у меня сменился персональный менеджер... Очень сильно удивился ,ещё сильнее расстроился. Понимание,что большинство сотрудников банка грамотные специалисты у меня есть. Но, уважаемые руководители банка Тинькофф, при наличии живого и здорового моего сегодняшнего персонального менеджера для чего менять его на другое лицо. У меня только один вариант, для предупреждения какого либо сговора с п.менеджером, но это не возможно, в принципе, банк исключительно телефонный, всё прислушивается и записывается, для нашей же безопасности. Тогда для каких целей происходит эта непонятная ротация клиентов относительно менеджеров банка? Мы,т.е. Ваши клиенты привыкаем к своему менеджеру, к его манере разговора, к его стилю общения, к его голосу,наконец. И сообщение о его замене приводит к негативным последствиям, вплоть до расторжения договора. А если мой менеджер является лучшим специалистом, по-моему  мнению, то терять общение с ним крайне не приятно! Если есть какие то объективные препятствия к обслуживанию клиента одним представителем банка, то в этом случае я постараюсь их понять, но, в моём понимании, таких причин быть не может. И я очень прошу оставить мою компанию на обслуживании госпожи М-вой Динары. Тем более, что без серьёзной необходимости я стараюсь не беспокоить моего менеджера, если вопрос не сложный, даже звоню по ночам, понимая занятость Динары. Я очень прошу удовлетворить мою просьбу!!! Я физически не могу общаться с менеджерами, в лексикон которых входит такой оборот,как "это рандомный выбор" или которые явно просто перечитывают мне по несколько раз один и тот же абзац какого либо правила или распоряжения банка, даже не пытаясь вникнуть в просьбу клиента, не разобравшись в вопросе, может его можно решить не по бумажке, а как то войдя в ситуацию, без нарушения правил и порядков банка. Почему г-жа М-ва может так работать с клиентом, а большая часть других менеджеров не хочет или не может так завоёвывать расположение людей, обратившихся в банк.  Мы,клиенты, не видим лиц, ответивших нам сотрудников, не можем уловить физическое отношение к нам, только голос и компетенция представителя банка доступна для нашего восприятия. И мы очень сильно привыкаем к этим параметрам, и смена персонального менеджера для некоторых из нас равносильна потере даже компаньона, может быть даже друга-товарища по работе. Уважаемое руководство банка Тинькофф, подумайте, пожалуйста о необходимости такой чехарды ,как"клиент-менеджер".  Большое спасибо банку за предоставленный кредит. Получил финансовую помощь быстро и  просто.. Ещё раз благодарю моего персонального менеджера за отличнейшию компетенцию и просто за человечность. Очень прошу опубликовать мой отзыв и ,по возможности, получить ответ о дальнейшем постоянном сотрудничестве с сегодняшним персональным менеджером.