В интернет-банке происходит автоматическое исполнение шаблона при простом просмотре

06.06.2019 09:52
1938
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Считаю, что банк работает всё-таки с деньгами, поэтому при просмотре шаблона смотрю куда, чего и сколько перевожу и только потом нажимаю «Перевести». В моём случае 2 раза я просто не успел этого сделать, получив СМС о уже состоявшемся переводе средств. Причём, уверяю, Вас такое было не только у меня. К тому же в моём случае произошла подмена карт в шаблоне. В шаблоне, созданном ранее, где был перевод с дебетовой карты на кредитную, оказались обе кредитные карты. Это произошло после замены карт, которые были в шаблоне, в связи с окончанием их срока действия. В итоге удалил все шаблоны и теперь плачу комиссию банку за перевод кредитных средств, так как на мое обращение ОБР-286060-М1V1L0 банк извинился и отказал в обратном переводе без процентов и комиссий.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2019-06-06T15:32:17+03:00
Добрый день. Примите наши извинения за сложившуюся ситуацию и спасибо за указанную информацию. Мы направили информацию техническим специалистам для улучшения работы нашего сервиса. Как и договорились с вами по телефону, в качестве извинений мы начислим вам дополнительны бонусы. Будем признательны, если в комментариях к отзыву сможете подтвердить факт решения вашего вопроса. Спасибо, что доверяете нам. С уважением, Наталия Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»
AndreyM74
2019-06-11T08:07:43+03:00
В принципе проблема решена. Но как они это сделали я так и не понял. Начислили 300 бонусов, сделали компенсацию, убрали обязательный платёж, но за то снимаются проценты по ссудной задолженности. Закрою кредитную задолжность - напишу.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024