Самый жуткий банк, с которым мне довелось столкнуться

06.06.2019 10:48
1616
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Впервые мне довелось "повзаимодействовать" с этим банком 21 мая 2019 года. Оставила заявку на потребительский кредит. По телефону связался специалист этого банка, обсудили заявку, дождались одобрения. Специалист уточнила: каким образом я хотела бы получить кредит - в отделении банка или через мобильного агента? Надо было отзывы здесь читать. Согласилась, будь оно неладно, на мобильного агента. Надо, НАДО было выбирать отделение. Там хотя бы можно потребовать ознакомить вас со всеми условиями. В общем, та же схема лапши на уши, как и для остальных. Вместо потребительского кредита наличными привезли кредитную карту, а после подписания на экране телефона прислали договор (!!!) уже подписанный мной (!) через экран этого самого телефона "мобильного агента" на кредитную карту, которая была мне совершенно не нужна. Вот так подпиши не глядя. Не забыли еще и страховочку туда же подключить. Люди, вы когда 2 росписи ставите на экране телефона или планшета агента - имейте ввиду, вы, не видя условия на бумаге (а агент ничего, по его словам, не знает), оказывается: 1. подписываете договор, 2. ставите согласие с подключением страховки. Комбо. Ок, [b][u]я  через полчаса после сего свершившегося события была в этом злосчастном банке, написала заявление на закрытие карты и счета, получила выписку, в которой все данные по 0,00 рублей.[/u][/b] Специалистка по моему требованию при мне уничтожила карту ножницами. Я даже с пин-кодом возиться не стала. Итог - после посещения отделения и  написания заявления - приходит смска, что через месяц с меня спишут комиссию 99 рублей за смс, и чт мне подключены дистанционные сервисы. И долбят теперь сейчас постоянно своими смсками. Вы что, не видите, что я заявление о закрытии всего, чего только можно, подала? Что ваша карта уничтожена в отделении банка? К чему вы в каждой смске ее номер пишете и предлагаете попользоваться?  Сижу, гадаю - а если расторжение этого долбанного договора занимает 45 (!) дней, то не изволит ли этот "уважаемый" банк вогнать меня в минус, списав за смски?   Сегодня 6 июня. Мне нужны гарантии, что через 45 дней у меня не нарисуются мифические "долги", и ожидание 45 дней за то, что я не просила, за то, с чем меня не знакомили ПЕРЕД подписанием - НЕ устраивает. Справка о полном закрытии карты и картсчета, и справка о полном отсутствии какой-либо задолженности перед банком помогло бы сгладить эту ситуацию.
Восточный Банк
Восточный Банк
2019-06-10T10:23:06+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим за то, что несмотря на полученные негативные эмоции, сообщили о произошедшем. Банк внимательно относится к качеству предоставляемого сервиса и нам важно получать Ваши обращения с вопросами, возникшими во время сотрудничества с нами. 10.06.2019 г. для предоставления комментариев по Вашему обращению с Вами связывался наш специалист. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва. При возникновении дополнительных вопросов Вы всегда можете обращаться на наш электронный адрес kachestvu_da@vostbank.ru. Будем рады помочь! ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО в переписке! При его получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security С уважением, Ваш персональный менеджер Анастасия ПАО КБ "Восточный"
Athene noctua
2019-06-10T10:25:39+03:00
10.06.2019. Связывался менеджер, справки о закрытии договора и карты направлены на электронную почту. По состоянию на сегодня проблема решена. Надеюсь, в ближайшие годы не всплывут никакие незакрытые дела. Спасибо, я удовлетворена решением.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Восточного Банка

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

4 августа 2021 года написал в операционном офисе №1000 СПб Лиговский заявление на закрытие кредитной карты Кэшбэк и ее счета. На 19 августа карта до сих пор отображается в интернет... Читать полностью

19.08.2021

Отличная работа службы контроля качества

Оценка 4

Являюсь клиентом банка "Восточный" почти 3 года (еще ранее, до слияния, 3 года был клиентом банка "Юниаструм"). Имею ДК "Тепло" на которую все эти 3 года получаю пенсию, плюс... Читать полностью

17.07.2021

Решение проблем в кратчайшие сроки

Оценка 4

Добрый день. Сообщаю, 21 мая прибрела кредитную карту в Восточном банке. При снятии денежных средств выясняется, что я должна банку за подключение к услуге Пакет 1 сумму в... Читать полностью

21.06.2021

Уменьшение кредитного лимита. Сначала сфотографируйтесь для заявления на новую карту

Оценка 4

Здравствуйте. Прошу ПБ прокомментировать ситуацию, связанную с обращением в банк по вопросу уменьшения кредитного лимита на карте *9546. Обратился в отделение банка по адресу г... Читать полностью

16.06.2021

Комиссия при оплате кредитной картой Восторг

Оценка 5

Здравствуйте, 26.05.2021 была совершена операция по оплате услуг в интернете посредством ввода данных карты на сумму 100 рублей. Оплата проводилась с кредитной карты Восторг... Читать полностью

09.06.2021

Осторожно, мошенники или как банк меня спас

Оценка 5

История моего спасения. Решила приобрести технику  ,в интернете зашла на сайт магазина, выбрала нужный мне товар. При оплате нужно было ввести данные карты, стандартно как и везде... Читать полностью

01.06.2021

Выражаю благодарность отделу качества банка

Оценка 4

Выражаю благодарность отделу качества банка за оперативно и с высоким профессионализмом решенную проблему, с которой я обращался  в разделе вопросов и ответов сайта. Отмечу, что... Читать полностью

28.05.2021