Банк испортил мою кредитную историю

Никогда не думала, что будучи настолько ответственным и педантичным человеком, окажусь в такой ситуации. Совершенно случайно, при подаче заявки на ипотеку в ВТБ банке узнала, что у меня не просто негативная, а черная кредитная история. У меня тянутся в БКИ просрочки свыше 90 дней. Оказалось, что по старому ипотечному договору от 04.12.2014 года, который был взят в Россельхозбанке в городе Ставрополе СК у меня спустя год после его закрытия тянутся просрочки. Со своей стороны была полностью уверенна, что просрочек нет и никогда не было, причем таких длительных. От банка никогда не поступало таковых звонков и смс-сообщений. Кредит залоговый-поэтому при таких просрочках жилье бы отобрали немедленно. Плюс засыпали бы угрозами с просьбой оплатить долг (все мы знаем, как у нас работает система по "выбиваю долгов"). При обращение в банк оказалось, что никаких просрочек нет и не было. Мною был  на платной основе сделан запрос в БКИ, где, к моему огромному сожалению, просрочки есть именно по закрытому ипотечному кредиту от 2014 года. Закрыт он был в 2018 году в мае полностью.  В банке разводят руками, уверяют, просрочек нет и не было, говорят никогда таких ситуаций  не было, пишите претензию. Это конечно все хорошо, но, по стандартам мою претензию рассмотрят не раньше, чем через 30 дней. И не факт, что закончится для меня "хорошо". Использую все возможные варианты, пишу жалобу здесь. Пусть люди знают, что при обращении в этот банк вы не только получите отвратительный сервис, хамское отношение, абсолютно некомпетентный персонал, но вам еще и испоганят кредитную историю. При этом вы, как маленький ребенок, будете бессильны в такой ситуации. Вам останется только ждать и ждать, и ждать....