Ввели в заблуждение, и с честью вывели из него!

Лет семь я являюсь клиентом Альфа-Банка. Есть дебетоваякарта, и есть кредитная карта (100 дней без %). Кредитной картой иногда пользуюсь для совершения быстрых покупок. Потом все возвращаю на место. Удобно, и все устраивает. Условия по кредитке прекрасно знаю. 100 дней без %, снимать наличные с банкомата с комиссией, при этом не менее 500 руб. Комиссия.  Поскольку нал нужды снимать нет, пользуюсь кредиткой только для совершения покупок. Хочу заметить одну особенность по кредитке. Сумма доступных денежных средств постоянно растет. Начинал в 2016 году с 53 500 руб, а сейчас уже 223 500 руб. Что важно, банк моего разрешения никогда не спрашивал. Все увеличивал и увеличивал лимит в одностороннем порядке!  25.03.19 я получаю смс рассылку от банка, в котором сказано “Позвольте себе 100 дней свободы от %. Снятие наличных без комиссии, лимит до 198 000р. Оформи в смартфоне (ссылка)”. Первый сигнал получен. Я думаю, ну круто, видимо банк опять изменил порядок по кредитке, и раз она у меня есть, то последняя фраза “..оформи в смартфоне.” мной игнорируется! 24.04.19 получаю письмо на e-mail от Альфа-Банк в котором сказано 100 дней без %, 50 000 руб снятие без комиссии! Ни одного слова о том, что речь идет о совсем новой карте, которую мне рекламируют! В тексте письма я вижу красную кредитную карту (как у меня), и убеждаюсь, что речь идет о моей уже имеющейся кредитной карте красного цвета. И раз так, то все нижесказанное в рекламном письме я применяю к ней. Ну раз мне лимит карты повышают без моего ведома, то и условия по кредитке могли ведь поменять. После этого письма я полностью стал уверен в том, что снятие до 50 000 руб.  без комиссии! 26.04.19 я решил воспользоваться таким удобным сервисом и снял 50 000 руб., при этом не нуждаясь в кредитовании! Просто мне было на тот момент так удобно!15.05.19вернул на место 50000 руб. Далее увидел в мобильном приложении, что Альфа-Банк списала с меня комиссию в размере 3450 руб. за снятие в банкомате Альфа-Банка 50000 руб.30.05.19 Пишу в чате, мне поясняют, что все в рамках тарифного плана, я оставляю обращение №А1905301586 С текстом о том, что банк своими рассылками ввел меня в заблуждение, что привело к тому, что я не верно расценив двусмысленно донесенную информацию понес потери в виде комиссии в размере 3450 руб. И что прошу комиссию аннулировать! 01.06.19 мне приходит отказ в удовлетворении моей просьбы. Банк не признает, что ввел меня в заблуждение, и что комиссия списана по делу. Ссылается на договор, и на мою невнимательность видимо! 01.05.19 будучи не согласным с принятым решением по обращению №А1905301586 оставил повторное обращение №1906030906 Я убежден, что понес финансовые потери по причине, некорректно предоставленной мне информации банком. По умыслу или по ошибке.Что я хочу?Чтобы, аннулировали комиссию за снятие наличных. Которое возникло. Чего я не хочу? Нести финансовые потери, закрыть карту в Альфа-Банке Хочу заметить важную вещь. Я много лет считал, и пока считаю, что сервис Альфа-Банка лучший в банковской отрасли. А мобильное приложение - пример для подражания. Я так же являюсь клиентом нескольких других банков, и поверьте (обращение к Альфа-Банку), мне есть с чем сравнить!  Решение вопроса:05.06.19 Мне поступил ответ от Альфа-Банка на электронную почту о том, что по моему обращению принято положительное решение, и что Банком принято решение о возмещении комиссии за выдачу денежных средств! Благодарю Банк, и сотрудника принявшего мудрое решение!