Организация страхования: комиссия

06.06.2019 12:55
1893
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Оформила кредитную карту 100 дней без %. Постоянно использовала, зашла в историю операций и увидела списание комиссии за организацию страхования. Перед оформлением карты изучала информацию о ней везде, в том числе и на этом сайте. Поэтому изначально внимательно проверила документы и внимательно слушала сотрудника. Про информацию о страховке нет в договоре НИГДЕ. Сотрудник тоже НЕ упомянул и не спрашивал согласия на страхование (видимо в другой раз придется использовать диктофон). Написала в онлайн-чат, попросила отменить страховку и вернуть деньги (обращение А1906061342). Комиссию отменили, про списанную сумму сказали, что она не возвращается. Получается, что в документах информации о комиссии нет, сотрудник согласия не спросил, а деньги списали.      К сожалению, даже изучив множество подобных отзывов, сама попалась на это... история стара, как мир.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-06-06T17:05:39+03:00
Уважаемый Клиент, дополнительная услуга была подключена с Вашего согласия, о чем нам говорит Ваша подпись в Заявлении на присоединение к коллективному Договору страхования. Копию данного Заявления Вы можете запросить в любом отделении. Учитывая, что наш сотрудник не проконсультировал Вас должным образом об услуге страхования, мы решили вернуть страховую премию. Денежные средства поступят на счет кредитной карты в течение 2 дней, сама услуга уже отключена. Приносим извинения за возможное неудобство и надеемся на дальнейшее сотрудничество. С уважением, Альфа-Банк.
Alena-st
2019-07-03T09:29:57+03:00
Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули... Читать полностью

25.08.2026

Комиссия за организацию страхования

Оценка 5

Оформила кредитную карточку по предложению от Альфа-Банка, т.к. являюсь зарплатным клиентом. Девчушка сотрудник банка привезла и подключила мне карту не словом не обмолвясь об... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Списание денег за страхование карты

Оценка 5

14 августа 2026 года в истории приложения заметила списание по страхованию за кредитиную карту. Данную услугу я не подключала, возможно, она сразу была подключена при оформлении... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка