Безопасность интернет-банка - на нуле, увы

По сравнению с другими банками - отвратительное обслуживание, полное нежелание оперативно решать проблемы, странные бизнес-процессы. Ну, и безопасность... полный ахтунг! Итак, по-порядку: 1. Открыли счет, без проблем, более-менее оперативно. Но понадобилась бизнес-карта. Сначала не работал онлайн-сервис заказа карты. Не вопрос, дошли до офиса (Самара, Мос.шоссе 77). Ведь в любом банке можно подать заявку оффлайново - это же стандартная процедура, да? Но не в Открытии. Отправили в интернет-банк, мол, вот там есть кнопка, жмите, и будет счастье. Ладно, с горем пополам заработало, подали. Выбрали из списка "доставить на Мос.шоссе 77". Ждем. Так как смс или почтовых уведомлений о готовности в банке видимо не предусмотрено, перезваниваем. Потом еще, еще и еще. Через 3 недели дождались, ура! Идем в офис на Мос.шоссе 77. В ответ - мы в данном офисе карты не выдаем, идите в офис на Ново-садовую. Ок, пришли на Ново-садовую. В ответ - у нас карты тут нет, она на Мос.шоссе 77, идите туда и напишите заявление, чтобы карту переслали на Ново-Садовую. Ок, пришли, написали. Ждем. Спустя неделю получаем на Ново-Садовой. Вопрос №1: а зачем на сайте в заявке доступен пункт "Доставить на Мос.шоссе 77", если по факту выдача запрещена? Вопрос №2: почему вообще в вашем центральном офисе запрещена выдача карт, если офис специализируется на обслуживании корп.клиентов? Что за дичь? Вопрос №3: почему клиент должен самостоятельно бегать между офисами и писать заявления по причине ваших бизнес-процессов? Где клиентоориентированность? Пожелание: сделайте уже уведомления о статусах готовности тех или иных бизнес продуктов. Не в 20м веке вроде. 2. Далее полный треш. Внезапно 05.06.2019 пропадает доступ к интернет-банку с ошибкой "неверная пара логин/пароль". Звоним, спрашиваем, что за...? В ответ, у вас тут была заявка на смену контактного лица от некоего П.И. Ну мы и сменили, теперь он владеет доступом с новым логином/паролем/привязанным телефоном и почтой и т.д. Но проблема в том, что у нас 1 сотрудник, и это точно не П.И. Т.е. какой-то совершенно посторонний человек пришел в офис банка, подал заявку и успешно переоформил доступ от нашего интернет-банка на себя с полным доступом к управлению средствами на корпоративном счете. Это фиаско, ребят) И ладно бы только это. Промахи случаются. Но мы позвонили в корп поддержку, и опять наткнулись на полную дичь. Во-первых, заблокировали доступ к банку только после 3(!) звонка в службу. Во-вторых, нас зачем-то отправили в офис на Мос.шоссе 77 писать заявление на разбор полетов. А из офиса нас отправили домой с фразой "а мы не предоставляем никакую информацию". В-третьих, при каждом звонке мы получаем совершенно различную информацию. То у нас все заблокировано. То у нас все работает, но контакт сменился, и мы обязательно разберемся. То "ждите, в течение 20 минут решим вопрос". То "вам разве не говорили про 48 часов на обработку заявок, ждите". Вопрос №1: как такое вообще возможно, что вы в офисе меняете контактное лицо с доступом к счету? при этом у этого самого лица нет ни уставных документов, ни какого-либо отношения к компании, вообще ничего... Вопрос №2: почему у сотрудников наблюдается откровенное нежелание что-либо делать в ситуации, когда по вине банка происходит адовое нарушение безопасности перс. данных? Вопрос №3: почему клиент в данной ситуации вообще должен куда-то там приходить и что-то доказывать? В целом, лютая дичь.