Совкомбанк

Не работает Интернет-банк, противоречивая информация

06.06.2019 14:08
2258
9
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! Сегодня попытался зайти в интернет-банк по номеру телефону, выдало ошибку такого логина нет, обращайтесь в банк по номеру телефона 8 800 200-19-18 для восстановления логина. Позвонил по номеру телефона, сказали что для восстановления логина необходимо обратиться в отделение банка или установить мобильное приложение. Установил мобильное приложение, увидел внезапно 5ти дневную просрочку по ипотеке на 1,19 рублей. Поинтересовался в чате чем вызвано, т.к. 21.05 в интернет-банке никакой просрочки не было. К сожалению ответа до сих пор нет в чате банка. На всякий случай внёс 100 рублей во избежания просрочки. Пошел в отделение, написал заявление на логин в интернет-банка, по их информации никакой просрочки нет. Думаю раз зашёл закажу халву, написали анкету запросил минимальный кредитный лимит, т.к. карта нужна дебетовая, но пришел отказ видимо из-за просрочки по ипотеке. Операционистка при мне также не смогла трижды зайти в интернет-банк, но уже халвы, т.к. возникала непредвиденная ошибка. Доступа в интернет-банк до сих пор нет с самого утра. Официальной информации о наличии просрочки и ее возникновения тоже нет. В мобильном банке до сих пор сотрудники не ответили или я не вижу их ответа. Пришла смс, что моего обращение №3******3 зарегистрирована. Очень огорчен отрубанием доступа в интернет-банк без информирования клиента.
Совкомбанк
Совкомбанк
2019-06-11T16:00:55+03:00
Уважаемый Олег! Благодарим Вас за обращение. Вам был подключен Интернет-банк https://elf.sovcombank.ru/, блокировки нет. Последний вход в кабинет был осуществлен 19.12.2018г. Также есть подключение личного кабинета в системе Чат-Банк https://online.sovcombank.ru/, также не заблокировано. Последний вход - 20.05.2019 г. Со стороны Банка работа дистанционных сервисов корректна. В случае утраты регистрационных данных, Вы можете обратиться в чат к нашим специалистам, уточнить, к какому личному кабинету логин требуется и направить селфи с паспортом. По вопросу отражения просроченной задолженности позвольте пояснить следующее: плановый платеж внесен Вами не в полном объеме, в связи с чем образовалась просроченная задолженность, которая на текущую дату погашена. Выписку по счету Вы можете получить в офисе Банка. Напоминаем, что оплату необходимо производить согласно графику платежей. Мы, безусловно, ценим наших постоянных клиентов и приняли по Вашему обращению исключительное решение: кредитная история будет отправлена на корректировку. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
Дедуля
2019-07-02T22:15:38+03:00
Спасибо, моя проблема решена! Просьба исправить оценку на 5.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
из 307 банка
4,91
средняя оценка
70.27%
решено проблем
70 929
отзыва
70 021
ответ
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Онлайн–копилка
Совкомбанк
до 15.5%
годовых
от 1 дн.
срок

Совкомбанк

Щедрая осень
Совкомбанк
до 13.5%
годовых
от 90 дн.
срок

Совкомбанк

Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
13.5%
годовых
от 91 дн.
срок

Совкомбанк

Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
13%
годовых
от 181 дн.
срок

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Благодарность за оперативное решение вопроса

Оценка 5

4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка... Читать полностью

04.09.2026

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И... Читать полностью

31.08.2026

Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара

Оценка 5

Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней...  Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я... Читать полностью

31.08.2026

Хотел отключить подписку

Оценка 5

31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699... Читать полностью

31.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка