Выполнение плана, халатность сотрудников

Доброго времени суток, сегодня 06.06.2019 по уже имеющемуся у меня спец предложению, а это:  (Вам одобрен кредит на особых условиях: до 299000 р., на срок до 60 мес., без услуги страхования, ставка - 16.9%, с подключением услуги "Гарантированная ставка" 12.9% (комиссия за подключение 3.9%)! Предложение до 16.06.2019. Оформите кредит в Почта Банк Онлайн (pochtabank.ru/mas) и получите деньги сегодня без посещения офиса. ПАО «Почта Банк». Подробнее 880***70 в отделение "Почта банка" чтобы подать заявку на потребительский кредит.)  Менеджер банка приняла у меня документы после чего начала вносить мои данные в электронный бланк заявления на обработку данных и т. д.  Мне пришёл положительный ответ и код для подтверждения подписи договора по данному  кредиту! После этого вдруг оказалось что оформить кредит не возможно по тому как "функционально" менеджер операционист не может оформить договор без услуги (страховка). Далее мне дали номер менеджера активных продаж, я ей позвонил и она подъехала к этому же отделению где я находился. И начала задавать те же самые вопросы т. е. Подавать заявку на общих условиях, оформлять мне дебетовую карту и заходить со своего планшета в мой личный кабинет. Естественно на общих условиях предложенный продукт мне не подходил (проц. ставка плюс страховка) и я вынужден был отказаться от него! После чего я позвонил в банк и уточнил у менеджера горячей линии что моя заявка по спец предложению была отменена менеджером отделения и была подана новая онлайн заявка якобы от меня. После моего вопроса про функциональное оформление заявки, она ответила, что если вам банк одобрил кредит без страховки значит вам и дать должны без страховки!!  После чего мне как человеку проработавшему в продажах не один год стало ясно что это просто роспись планов продаж менеджерами банка!!! Они знали что я уже второй раз за неделю прихожу к ним в отделения, я был там ранее 4 дней! И решили что и так возьмёт и подруге активнице план сделаем! P,. S. Так нельзя!!! Мне реально были нужны эти деньги, а вместо этого я пол дня потратил на оформление кредита, а как оказалось на планы других людей!!! Банк нормальный! И условия для рынка приемлемые! Но данные работники........