Условия снятия наличных по кредитке

06.06.2019 14:46
2053
1
Оценка
5
Отзыв проверен
Добрый день! Хочу оставить отзыв об обмане со стороны Альфа Банка, в части комиссии за снятие наличных по кредитке. Банк одобрил мне кредитку в Альфа Клике, в предложении, в том числе, было указано, что можно снимать до 50 тыс руб в месяц без комиссии.  Кредитку выпустил, и начал пользоваться. Понадобились за границей наличные, снял, и неприятно удивился комиссии в 500 руб.  Написал в чат, с вопросом, как же так, а мне ответили, что это только для карт с льготным периодом 100 дней, а не по вашей карте, и вообще, нужно было читать тарифы, или обращаться с уточнениями в контактный центр или чат. При этом, никакой сноски и оговорки о том, что данная опция доступна не для всех карт, не было. Зачем что то дополнительно уточнять, если прямо указано: Кредитный лимит, вид карты, % ставка, и тд. Неприятно удивлен таким, я считаю способом введения в заблуждение, обслуживание в данном банке прекращу.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-06-10T16:42:49+03:00
В связи с пожеланием автора и клиентоориентированным решением банка принимаем итоговую оценку 5.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-06-07T15:10:11+03:00
Уважаемый Клиент, комиссия за снятие наличных была удержана в соответствии с Тарифами. По Вашей карте она составляет 5,9% от выданной суммы, но не менее 500 рублей. Отметим, что на сайте Банка в разделе часто задаваемых вопросов размещена информация, что опция бесплатного снятия наличных в пределах 50 000 рублей подключается только к картам с льготным периодом 100 дней. Ознакомиться можно по ссылке: https://alfabank.ru/get-money/credit-cards/100-days/?platformId=alfasite К бонусным картам или картам без льготного периода подключение опции не осуществляется. Также данная информация отражена в Тарифах. Принимая во внимание, что подобная ситуация произошла впервые, мы решили вернуть списанную комиссию. Денежные средства поступят на счет кредитной карты в течение 2 дней. Желаем Вам приятных покупок по нашей карте и надеемся на дальнейшее сотрудничество. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули... Читать полностью

25.08.2026

Комиссия за организацию страхования

Оценка 5

Оформила кредитную карточку по предложению от Альфа-Банка, т.к. являюсь зарплатным клиентом. Девчушка сотрудник банка привезла и подключила мне карту не словом не обмолвясь об... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Списание денег за страхование карты

Оценка 5

14 августа 2026 года в истории приложения заметила списание по страхованию за кредитиную карту. Данную услугу я не подключала, возможно, она сразу была подключена при оформлении... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка