Интернет-банк

Здравствуйте! 29 мая произошел казус. Приблизительно в 20:40 часов в интернет-банке я хотел пополнить счет своего телефона на сумму 10 евро путем конвертации евро в рубли. Я отошел от компьютера, пардон, в туалет на несколько минут и в это время, пока я не видел, к компьютеру подсел мой любопытный племянник несмышленого возраста и сделал валютный перевод по старому шаблону на закрытый счет на сумму 3 евро. Племянник подтвердил операцию по смс, телефон лежал на столе. Комиссия за этот валютный перевод составила почти 7 евро.Я знаю, что оформленный вечером в интернет-банке перевод исполняется на следующее утро, поэтому сразу отправил сообщение в Банк через интернет-банк, чтобы отменить перевод, но ответа не получил, несмотря на то, что консультант работает круглосуточно. Затем я позвонил на горячую линию Банка чтобы отменить перевод, но консультант ответил, что отменить перевод через горячую линию невозможно. Нужно обращаться в отделение Банка, что я и сделал на следующий день 30 мая, так как 29 мая отделение уже было закрыто. Начальник отделения Банка О.К-ль подтвердила слова консультанта с горячей линии, что отменить перевод невозможно, что 3 евро отправлены, а комиссия за перевод списана. Также сказала, что  если перевод отправлен на закрытый счет, то перевод сам возвратится, а комиссия будет возвращена.4 июня 3 евро вернулись, но комиссия 7 евро пока не вернулась, поэтому я прошу вернуть комиссию за данный перевод с учетом необычности этого случая. Я сейчас "на мели", поэтому и 7 евро комиссии для меня значительная сумма, которая необходима для использования телефона. Я обязуюсь от компьютера не отходить ни при каких обстоятельствах при совершении действий в интернет-банке, даже, пардон, в туалет. Прошу не ограничиваться стандартным и шаблонным ответом, как делают консультанты гл, а учесть все обстоятельства данного конкретного случая. Благодарю за понимание.