Навязывание услуг, обман, отсутствие безопасности в банке "ФК Открытие"

06.06.2019 16:32
2127
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Решил рефинансировать свой кредитналичными. Взор мой пал на привлекательные 9,9% годовых от ФК Открытие. Оставил заявку на сайте, пригласили в офис. В офисе в четверг рассказали про условия . Спросил про отказ от страховки при досрочном открытии, сотрудница сказала: «Да, без проблем, пересчитают и вернут» Хорошо, согласился подписал заявку. Прождал 1,5 часа результата одобрения/неодобрения. В итоге в 8 часов вечера меня выгнали из отделения. Сказали приходить на следующий день. Пришёл в пятницу в 17:45. Меня решили обрадовать «подарком» в виде кредитной карты от которой я не могу отказать (разве от подарков отказываются?). Ну хорошо,  не буду активировать и пользоваться, подумал я. Спросил у менеджера: «можно ли её не активировать?», на что получил утвердительный ответ. Подписал договор, страховой полюс. Прождал ещё часа 1,5 (фетиш что ли у них такой?), деньги не выдали, т.к. документы были отправлены после 6 часов. Сказали приходить после выходных… Напомню шёл 21 век, но видимо шёл он мимо нас. Мне все это перестало нравиться. Я расстроился откровенной технологической отсталости данного банка, расстроился откровенным и не прикрытым навязыванием своих услуг, расстроился от того, что рефинансирования по сути ничего не меняло в плане переплат. А, т.к. деньги я не ещё не получил,решил отказаться от кредита. Пришёл в отделение банка в субботу оповестил сотрудника о своём желании отказаться от договора, на что получил ответ что в субботу ничего нельзя сделать и документы уже отправлены (ну и зачем вы тогда работаете в субботу?). В понедельник мне пришли деньги на счет. В среду пришёл в отделение вернуть деньги и отказаться от договора. Тут началось самое интересное.Страховую премию банк уже отправил во всеми любимую компанию «Росгострах» и возвращать мне их нужно самому, в одном единственном отделении на всю Москву. При том, по словам менеджера Антона, [b]вернут мне от страховой премии максимум 5%, т.к. период «охлаждения» не действует на страхование выезда за рубеж, которое было в моем страховом полюсе вместе со страхованием жизни.[/b] И по словам менеджера Антона, сделать уже ничего нельзя так что мне выгоднее все-таки взять у них кредит. [b]Что является откровенной ложью и обманом клиента[/b], т.к. Центральный банк РФ в своем информационном письме от 02.04.2019 № ИН-015-45/30 разъяснил, что возврату подлежит вся страховая премия, даже если ее часть по договору комбинированного страхования приходится на виды, не подпадающие под действие указания. Но данный факт стал мне известен уже дома, и возразить менеджеру Антону я не смог. В итоге, соглашаюсь с замечательным менеджером Антоном. Говорю выдавайте мне мои кровно «высиженные» у вас в отделении деньги. Менеджер, обслуживающий меня, достает прозрачный файл с двумя неизменными картами дебетовой и кредитной. Притом карты были без какого-либо запечатанного конверта (!!!). То есть любой сотрудник банка мог узнать все данные моих карт (в том числе СVV) и, не дай [s]бог[/s] Набиулина, передать их мошенникам. Но кто я такой чтобы учить крупный финансовый институт безопасности? Забираю свои карты, спрашиваю: «Могу ли я не активировать кредитную карту?». На что получаю замечательный ответ: «Нет, если вы не активируете кредитную карту, то вам будет повышен процент по кредиту наличными!» - говорит мне менеджер Антон. Замечательно, превосходно,умопомрачительно – пронеслось у меня в голове. А чтобы активировать карту я ещё должен совершить платеж по не нужной мне кредитной карте... Надеюсь, что мой отзыв поможет кому-нибудь быть внимательным при выборе банка.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2019-06-25T10:55:46+03:00
Добрый день. Благодарим вас за предоставленную информацию, так как она способствует улучшению качества и обслуживания банка. Действительно, после подписания всех документов по кредиту и отправки их на последний этап, зачисление средств, в выходной день у сотрудников отделения банка отсутствует возможность приостановить выдачу кредита. Возврат страховой премии в случаях, предусмотренных договором страхования и законодательством РФ, производится исключительно страховщиком. По всем вопросам, касающимся обслуживания и расторжения договора страхования необходимо обратиться в страховую компанию. Хотели бы отметить, что карты в офис банка поступают в запечатанном конверте, после чего хранятся в сейфе и изымаются ответственным сотрудником, только непосредственно перед выдачей клиенту. Все сотрудники подписывают соглашение о неразглашении персональных данных клиентов. Их действия контролируются службой безопасности банка. Сожалеем, что в начале знакомства с банком пришлось столкнуться с трудностями, а произошедшее столь сильно повлияло на впечатление о банке. С уважением, Ольга Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»

Отзывы о кредитах Банка «Открытие»

Предложение кредита в приложении

Оценка 5

Я уже больше года являюсь клиентом банка Открытие. У меня здесь был счет на выгодных условиях, я пользуюсь дебетовой картой этого банка, оплачиваю ЖКУ с хорошим кэшбэком 5... Читать полностью

04.06.2024

Не дают снять деньги с карты

Оценка 5

11 мая 2024 года я взяла потребительский кредит в банке "Открытие" на погашение кредитных карт из других банков. Как только деньги поступили на счет и я стала переводить их на свои... Читать полностью

14.05.2024

Благодарю

Оценка 5

Все вопросы решались быстро, качественно. Банк ориентирован на клиента, его удовлетворённость. Достойно получать кэшбэк за покупки живыми деньгами, а не бонусами. Когда... Читать полностью

19.04.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Поступил звонок 10 марта с номера 800 с предложением о кредите, я засомневалась написала в онлайн чат в мобильном приложении с вопросом, что звонил номер 800 с одобрением кредита... Читать полностью

30.03.2024

Искренняя рекомендация

Оценка 5

Так случилось , что потребовалась некоторая сумма сейчас и сразу , зарплата позволяет откладывать и копить , но тут был особенный случай . В личном кабинете мобильного банка... Читать полностью

28.03.2024

Консультация по досрочному погашению задолженности по кредитной карте и выбор оптимального потребительского кредита

Оценка 5

12 февраля 2024 г, в 17:05, я обратился в офис банка на ул. Ватутина 9Б, по вопросу досрочного погашения задолженности по кредитной карте и выбор оптимального потребительского... Читать полностью

14.02.2024

Быстро решили вопрос в чате

Оценка 5

Планирую брать кредит в банке,но стал вопрос,если я оформлю кредит,то он будет от банка Открытие или уже от ВТБ ( они объединяются). Обратилась в онлайн чат банка за ответом, очень... Читать полностью

03.02.2024