Страховка и Карта Золотой Ключ

06.06.2019 17:21
2517
8
Оценка
4
Отзыв проверен
[b]20.05.2019[/b] г. оформил потребительский кредит на сумму [b]39718,46[/b] рублей на [b]18[/b] месяцев [b]550[/b] дней. по адресу [b]г. Новосибирск ул. Д. Ковальчук, 260[/b]. Вместе с кредитом мне навязали дополнительную карту [b]"Золотой Ключ Классика"[/b] с годовым обслуживанием [b]5499 рублей[/b], хотя мне сотрудник банка сказала, что обслуживание будет за "синюю" карту. Сотрудник банка мне сказала, что в течение [b]14-ти дней[/b] я могу отказаться от карты. Также это написано в заявление на открытие карты "Золотой ключ". [b]27.05.2019[/b] г. я обратится с заявлением в банк, с отказом от продукта "Золотой ключ Классика" с комплексными услугами страхования. Заявку: [b]39168968[/b] рассмотрели и отказали мне в возврате денег, ссылаясь на то, что возврат комиссии осуществляется только при отсутствии операции по карте. Т[b]ак Вы же сами перечислили туда мне все деньги. Я разве просил Вас об этом? Как я по Вашему должен был пользоваться кредитом? Или это Ваша схема для развода!?[/b] Почему я должен платить [b]5499 рублей[/b] за обслуживание какой-то золотой карты? [b]Ваша карта у меня была всего 7 дней. Была 1 операция. Что за это я должен платить такие деньги или что?[/b] Ваш банк я уже для себя добавил в ЧС. Я с Восточным банком "воевал" 6 месяцев, они вернули мне все деньги. И что теперь Вы тоже туда же? Я понимаю, что Вам не выгодно выдавать голые кредиты, но зачем обманывать? Требую! Верните мне все деньги! За 7 дней 5499 рублей за обслуживание это очень жирно. Вам не кажется? Вы можете взять за обслуживание за 7 дней, но не 5499 рублей. Почему Вы так наглеете?  Я не просил Вас переводить туда (на карту Золотой Ключ) кредит. В случаи отказа буду обращаться в контролирующие органы, суд и напишу петицию на chance.org Вы будете на Мальдивах отдыхать, а я не буду Вам свои деньги дарить. Я понимаю, что Вам хочется кушать, но я тоже хочу.
Совкомбанк
Совкомбанк
2019-06-18T12:44:57+03:00
Уважаемый Вячеслав! Благодарим за обращение. По Вашему сигналу мы прослушали запись из отделения в момент оформления Вами потребительского кредита. Позвольте отметить, что ситуация, описанная Вами в отзыве, не соответствует действительности. Кредитный специалист провел подробную презентацию продуктов Банка, рассказал обо всех их преимуществах и не умолчал о стоимости карты. Договор был оформлен в строгом соответствии с требованиями действующего законодательства, нарушений не выявлено. В момент оформления договора Вы выразили согласие на получение пакета «Золотой Ключ с Защитой Классика», направив заявление на выдачу пакета и удостоверив его своей подписью. Согласно п.6 данного Заявления Клиент вправе подать в Банк заявление о возврате комиссии за обслуживание банковской карты «MasterCard Gold» в течение четырнадцати календарных дней с момента оплаты пакета услуг. При этом возврат комиссии осуществляется при отсутствии операций по банковской карте MasterCard Gold. Вами были совершены безналичные покупки. Учитывая данные обстоятельства, Банк не может удовлетворить Вашу просьбу. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.27%
решено проблем
70 929
отзыва
70 021
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Совкомбанка

Перенос даты платежа по кредиту

Оценка 5

30 августа 2026 года я обратилась в онлайн-чат, чтобы уточнить дату платежа по потребительскому кредиту, т.к. ранее я перенесла дату с 3.09 на 18.09. Сотрудник Марина быстро и... Читать полностью

30.08.2026

Решение проблемы по программе восстановления кредитной истории

Оценка 4

Оператор Ксения , обратился в 11:20 , успешно помогла мне с решение проблемы, по поводу отключения программы по улучшению кредитной истории. Благодарен ей за оперативность и помощь... Читать полностью

30.08.2026

Звонок на горячую линию

Оценка 5

Позвонил на горячую линию из-за долгого обновления информации в мобильном приложении, специалист Никита все рассказал что платеж прошел и принят, а информация в мобильном... Читать полностью

29.08.2026

Быстро решили вопрос!

Оценка 4

Обратился 28.10.2026 где-то в 17:00 с вопросом по погашению рассрочки. Я внёс всю сумму для погашения, но, как мне казалось, не на тот счёт. К чату оперативно присоединилась... Читать полностью

28.08.2026

Кредитный доктор

Оценка 5

Помогли отменить услугу кредитного доктора,а так же отменить подписку со стороннего сайта,Сделали всё быстро без лишних вопросов,подсказали как вернуть деньги которые списали с... Читать полностью

28.08.2026

Возврат процентов по кредиту

Оценка 5

Специалист помог составить обращение в банк для возврата процентов по кредиту . Мной была допущена одна просрочка по продукту банка. Специалист составила прошение, проявить... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность банку за лояльность

Оценка 5

Я л-ко Неля А.. 12.08 23 года взяла кредит Прайм. По условиям данного кредита, я должна была исправно вносить ежемесячные платежи, не допуская просрочек по кредиту и по карте халва... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка