Мертвая горячая линия

06.06.2019 17:45
2107
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Дважды звонила на горячую линию банка, нужно было подключить автотрату бонусов и расплатиться за заправку машины. Первое ожидание составило 13 минут, второе - более 25 минут. Не дозвонилась, бонусы не списала. В старом Бинбанке такого никогда не было. Кто у вас сидит на горячей линии? Некому работать? Значит, банк в состоянии разорения? Берите пример с другого банка, там и глубокой ночью отвечают мгновенно.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2019-06-07T15:53:39+03:00
Добрый день. К сожалению, иногда время ожидания на горячей линии может быть выше, чем обычно. Мы делаем, все возможное, чтобы таких ситуаций было меньше. Извините, что заставили вас ожидать. В качестве извинений в ближайшее время мы начислим вам дополнительные бинбонусы. Надеемся, вы не останетесь на нас в обиде. С уважением, Марина Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Успешный перевод продуктов в банк ВТБ

Оценка 5

Оформил заявку на перевод в ВТБ через мобильное приложение 30.07.2024. Написал в чат с просьбой проверить состояние перехода. Оператор Юлия подключилась и подтвердила, что продукты... Читать полностью

06.08.2024

Консультация в чате мобильного приложения

Оценка 5

Обратился в чат 17.07.2024 с просьбой пояснить, после перевода в ВТБ останется ли возможность получать переводы в Открытии. Оператор Мария к диалогу подключилась быстро, сообщила... Читать полностью

06.08.2024

Обращение через ВКонтакте в банк "Открытие"

Оценка 5

Вчера обратилась через приложение ВКонтакте в банк Открытие, онлайн - консультацию получила незамедлительно. На все вопросы получила ответы, в подробностях и разъяснениях. Мне... Читать полностью

28.07.2024

Отзыв

Оценка 4

ВВозмущение невероятное! При просмотре истории накопительного счёта с удивлением увидела снятие комиссии по 1000 рублей в прошлом и позапрошлом месяцах! Оказывается в тарифе... Читать полностью

26.07.2024

Снимали комиссию у несовершеннолетнего ребенка

Оценка 5

Здравствуйте! Моей дочери на данный момент 17 лет. Деньги на карте хранились от первой зарплаты ( 10000 руб). Средствами не пользовалась - копила на ноутбук. Были неприятно... Читать полностью

25.07.2024