Розыск закладной по кредитному договору

06.06.2019 21:44
2170
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В феврале этого года я обратилась в отделение банка для розыска закладной по ипотеке. Процесс выглядит очень неформализованным - сотрудник сделал копию первой страницы договора и моего паспорта, никакого заявления у меня не взяли. После этого я ещё раз лично приезжала в банк, чтобы узнать статус моего обращения, сотрудник сказал, что обращение в процессе обработки. Но у меня нет времени лично приезжать в банк каждый месяц. Сегодня я решила узнать статус через форму обратной связи на сайте. Получила ответ, что обращение не зарегистрировано. Мои обязательства перед банком выполнены и я хочу получить документы. Почему процесс построен на столько неудобно для клиента, что для выяснения статуса я должна приезжать в банк лично? И ждать больше трёх месяцев?
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2019-06-14T14:23:17+03:00
Добрый день. К сожалению, нам неоднократно не удалось связаться с вами по телефону, который вы указали. Ваша закладная находится в офисе "На улице Максима Горького" в г. Новосибирске по адресу: ул. Максима Горького, д.86. Если вы не имеете возможности её забрать, то пожалуйста, напишите нам на почту banki-ru@open.ru, указав в теме письма ссылку на ваш отзыв. Мы перенаправим закладную в удобный для вас офис. Приносим извинения за возникшие неудобства. Будем признательны, если в комментариях к отзыву вы сможете подтвердить факт решения вашего вопроса. С уважением, Марина Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»
Елена Алпеева
2019-08-30T14:33:45+03:00
Проблема решена. Спасибо.
Зачтено

Отзывы об ипотеке Банка «Открытие»

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Ипотека

Оценка 5

Не рекомендую банк Открытие. Увеличил процентную ставку в одностороннем порядке по договору ипотечного кредитования, несмотря на предоставление договора страхование. Не рекомендую... Читать полностью

19.08.2024

Списали комиссию без предупреждения за перевод и проявили лояльность

Оценка 5

Делал переводы через приложение стороннего банка. Банк Открытие, снял 1,25% и не отобразил в выписке. Это с 103 тыс. - 1300 рублей! Оператор горячей линии говорит, что все в тарифе... Читать полностью

07.05.2024

Прекрасный банк

Оценка 5

Открывала ипотеку в Открытии и остаюсь зарплатным клиентом. Оченб довольна качеством обслуживания. Были вопросы, которые решались очень быстро и очень вежливо. Очень жаль, что... Читать полностью

16.04.2024

Помогли разобраться в сложившемся вопросе

Оценка 5

19 марта 2024 года обратился в банк открытие по адресу: Малый просп. Васильевского острова, 35 со следующие проблемой: Приложение банка не корректно отображало информацию о том... Читать полностью

01.04.2024

Приятное обслуживание

Оценка 5

Оформили "семейную ипотеку" в данном банке, процентная ставка порадовала, 5,89 % годовых, в другом одобренном банке предлагают по этой же программе 6%, сделка состоялась на... Читать полностью

19.12.2023

Просрочка по ипотеке по тех.сбою

Оценка 5

В связи с техническим сбоем в приложении банка в день ежемесячного платежа деньги с расчётного счёта на счёт ипотечный не перевелись. Написала об этом в онлайн чате , девушка... Читать полностью

12.12.2023