Выставлена задолженность с непонятной суммой

06.06.2019 23:03
1996
1
Оценка
1
Отзыв проверен
В приложении Почта Банк написано, чтобы я оплатила задолженность в размере 13700₽, я с этой суммой не согласна. Хоть у меня были просрочки и я готова их оплатить , но я не понимаю откуда берутся такие суммы , и никто из сотрудников мне ответить не может. В марте 2018 года в приложении было написано оплатить 450₽ , а в июне уже написано 13700₽ . При этом никто не уведомлял меня о таком моем долге! В приложении Почта банка графа «за обслуживание договора» и рядом эта сумма 13700₽. Что это такое? Почему меня не уведомляли ранее, когда задолженность была меньше? Почему каждый месяц не уведомляли, а уведомили когда долг так вырос? И теперь требуют в один день погасить это, а почему так получилось мне ответа не дают! У меня есть на руках выписка по договору и график погашений. Из чего понятно, что такой суммы долга нет! Как разобраться в этой ситуации, подскажите пожалуйста!!?
Почта Банк
Почта Банк
2019-06-10T18:08:59+03:00
Уважаемая Vikkiz_1! С моей стороны было осуществлено несколько звонков на Ваш номер телефона для уточнения дополнительной информации. К сожалению, дозвониться не получилось. Просьба предоставить актуальный номер телефона для связи и указать удобное время для разговора. Данные необходимо направить на электронный адрес info@pochtabank.ru с указанием в теме письма "Для народного рейтинга banki.ru" и ссылку на Ваш отзыв. Дополнительно сообщаю, что по Вашему вопросу был направлен запрос в смежное подразделение для проведения расследования. Результаты расследования Вам будут предоставлены в ближайшее время. Данный вопрос находится у меня на контроле. С уважением к Вам, Анна ПАО "Почта Банк".

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025