Банк не для всех

Хочу рассказать о своём опыте работы с этим банком. Я немного почитал отзывы тут, и увидел, что большая часть плохих оценок банка связано с полным непониманием авторов того, с каким банком они работают. Когда человек с карточкой других банков описывает свои впечатления от БСПБ он невольно сравнивает эти банки между собой. По сравнению с ними у БСПБ мало отделений и банкоматов и никакая служба клиентской поддержки. Сравнение такое в корне неверно. БСПБ - региональный банк, и оценивая его работу нужно это учитывать. 1. Банкоматы и офисы: В Питере на каждой станции метро есть банкомат этого банка и отделение. Даже в районах не покрытых станциями метро, типа Охты, есть где снять деньги. Доступность - выше чем у того же ВТБ или Альфы, как по мне. 2. Общение с банком: Тут есть два варианта - по телефону или в офисе. Общаться с банком в приложении - это как говорить Путину в телевизор. По телефону - среднее время ожидания 5-8 минут, решить можно почти все вопросы, кроме тех, что требуют личного подписания документов. После Точки, где где банку можно написать в телеграм, конечно, выглядит бледно. Но у меня есть конкретные примеры проблем, которые решались по телефону и в течении 20-30 минут. С офисами ещё проще, и в этом, пожалуй, главное отличие от больших банков - стоит сесть к операционисту, и любую твою проблему решат, пойдут на встречу, дадут поблажку и т.д. Еще плюс работы срегиональным банков - главный начальник по любому вопросу обычно досягаем даже дял простых клерков. Правда за это приходится платить временем ожидания. В очереди из трех человек в одно окно можно смело просидеть 30 минут. 3. Услуги: Хорошо и без проблем у СПБ работают только дебетовки и кредитки. Всякие бонусы, мили, для всего этого есть другие банки. 4. Надежность: Банк, хоть и частный, глубоко интегрирован с городом, карточки Мир, Единая Карта Петербуржца. Выплаты по ребенку получали на карточку СПб. Наверное это хорошо, и положительно говорит о стабильности банка, но для меня не аргумент. Зато тот факт, ято региональный банк спокойно пережил последние 3 (или4) кризисса - это аргумент. 5. Нешаблонный подход. С СПБ всегда можно договорится. Это происходило и у меня, и у других людей, чьи отзывы я тут прочитал. Банк почти в любом случае старается идти навстречу клиенту, зачастую, нарушая собственные правила. Это очень важно, и абсолютно невозможно у федеральных банков. Итог: У Банка "Санкт-Петербург" достаточно плохих черт, но только если сравнивать с топ5 банков. Если сравнивать с любым региональным, или европейским банком - это не минусы, это особенности. К положительным чертам я отнесу ориентированность на людей. Не клиентоориентированность, а именно человеческий подход к клиенту.