Банк «Открытие»

Кодовое слово

06.06.2019 23:22
3334
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! В очередной раз после замены сим карты столкнулся с проблемой, заблокировали отправку паролей, для разблокировки необходимо обратиться в банк! При звонке на горячую линию, узнаю, что у меня отсутствует «кодовое слово», нужно обратиться в банк для установки кодового слова, чтобы горячая линия могла меня идентифицировать! Кодовое слово было установлено при получении карты, с каждой сменной сим карты кодовое слово куда-то пропадает из банковской системы!  Посещать отделение банка нет желания ввиду хамского отношения сотрудников банка к клиентам.  При прошлом посещении отделения по адресу Дмитровское шоссе д. 13А, воспользоваться банкоматом на получение денежных средств не удалось, экран банкомата грязный, кнопки нажимаются по 2 раза и денег в банкомате нет! При обращении в кассу отделения, молодой человек кассир разговаривал с коллегой на темы не касающиеся работы, на мое замечание отреагировал хамством и сообщил, что с моей карты нельзя снять наличные в кассе! К счастью, что рядом оказался банк партнёр с качественными новыми банкоматами! Отношение к клиентам пришедшим с объединением Бинбанка и Открытия отвратительное, спасает банк только зарплатный проект! Не рекомендую банк, какие бы выгодные условия он предлагал, в дальнейшем вы можете столкнутся с такими же проблемами.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-07-05T10:23:25+03:00
Спасибо за отзыв. Оценка засчитана за обслуживание в офисе.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2019-06-14T16:42:40+03:00
Добрый день. Приносим искренние извинения за возникшие неудобства. В настоящий момент можем сообщить, что блокировка IMSI не установлена. Вы можете повторить попытку входа в личный кабинет. Кодовое слово актуализировали. Мы регулярно принимаем меры для улучшения качества обслуживания в офисах и повышения уровня комфорта для клиентов. Благодарим вас за то, что являетесь клиентом банка, а также заверяем вас, что банк всегда относится с пониманием и вниманием к обращениям всех клиентов без исключения. С уважением, Ольга Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»
Artemko1
2019-07-07T10:31:05+03:00
Проблема решена, со стороны банка никакой помощи не последовало.
Зачтено

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Успешный перевод продуктов в банк ВТБ

Оценка 5

Оформил заявку на перевод в ВТБ через мобильное приложение 30.07.2024. Написал в чат с просьбой проверить состояние перехода. Оператор Юлия подключилась и подтвердила, что продукты... Читать полностью

06.08.2024

Консультация в чате мобильного приложения

Оценка 5

Обратился в чат 17.07.2024 с просьбой пояснить, после перевода в ВТБ останется ли возможность получать переводы в Открытии. Оператор Мария к диалогу подключилась быстро, сообщила... Читать полностью

06.08.2024

Обращение через ВКонтакте в банк "Открытие"

Оценка 5

Вчера обратилась через приложение ВКонтакте в банк Открытие, онлайн - консультацию получила незамедлительно. На все вопросы получила ответы, в подробностях и разъяснениях. Мне... Читать полностью

28.07.2024

Отзыв

Оценка 4

ВВозмущение невероятное! При просмотре истории накопительного счёта с удивлением увидела снятие комиссии по 1000 рублей в прошлом и позапрошлом месяцах! Оказывается в тарифе... Читать полностью

26.07.2024

Снимали комиссию у несовершеннолетнего ребенка

Оценка 5

Здравствуйте! Моей дочери на данный момент 17 лет. Деньги на карте хранились от первой зарплаты ( 10000 руб). Средствами не пользовалась - копила на ноутбук. Были неприятно... Читать полностью

25.07.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка