Рефинансирование

07.06.2019 07:18

3707

Оценка

Отзыв проверен

Взял ипотеку в банке "Санкт-Петербург" в 4-ом квартале 2015 года на покупку новостройки. Очень благодарен банку, т.к. только они одобрили ипотеку с моей маленькой белой зарплатой. Первый казус был во время заключения ипотечного договора в ЦО на пл. Островского 7. Ипотечный договор подготавливали около часа, после вынесли договор не с 12%, а с 20%, на что сотрудница банка извинилась за ошибку и пошла исправлять. Я тогда не придал этому значения. ВСЕГДА проверяйте документы на подпись! В течении 3-х лет исправно платил, разногласий с банком не было. 10.12.2018 оштрафовали на 5000р, за не предоставлении страховки, хотя я всё предоставил в срок, пришлось самому писать об ошибке - деньги вернули. В 3-ем квариале 2018 года, когда ставки ЦБ существенно стали снижаться, решил снизить процентную ставку по ипотечному кредиту (моим Договором это предусматривается, через доп. соглашения). Подавал 2 раза заявления через офис, а потом их никто не мог найти. Надоело, решил через мобильное приложение, стали отвечать. Ответ был всегда один:"...при подписании которого Вы были ознакомлены и согласны с условиями, о чем свидетельствует Ваша подпись на Договоре..." и так далее, агрументы по типу:"ставка ЦБ снизилась; в договоре есть соответствующие пункы." не работают. Постоянно отвечают разные сотрудники банка. Устал. На данный момент жду оформления квартиры в собственность, чтобы начать рефинансирование кредита. С банком Санкт-Петербург больше желания сотрудничать нет.

БСПБ

2019-06-13T18:33:22+03:00

Уважаемый Imp_spb! Мы искренне сожалеем, что у Вас сложилось негативное впечатление. Ваши замечания приняты к сведению. Информация, изложенная в Вашем обращении, доведена до сведения руководства ответственного подразделения Банка Банк индивидуально рассматривает заявление каждого клиента. Порядок обработки обращений клиентов в Банке, включая определение подразделений Банка, участвующих в рассмотрении поступивших обращений и (или) ответственных за подготовку ответов клиентам, устанавливается документами Банка. Ваши обращения рассматривались Банком в соответствии с этими документами. Рассмотрев Ваше обращение, Банком принято решение о сохранении действующих условий кредитования, определенных Договором. Благодарим Вас за обращение и надеемся на дальнейшее сотрудничество. С уважением, Банк "Санкт-Петербург"

О банке

Народный рейтинг

17 место

из 307 банка

4,74

средняя оценка

40%

решено проблем

1 560

отзыва

1 540

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Получение документа Serg0007 Нужна была справка об остатке задолженности по ипотечному кредиту ,чтобы узнать про условия получения обратился на горячую линию банка 26.07.2026 г. Оператор детально донес...

БСПБ

Закрытие вклада Serg0007 Являюсь клиентом банка несколько лет . Есть действующий ипотечный продукт , дебетовая карта , но вот вклада нет . И так : 25 июня 2025 года открыл вклад по спец.предложению от...

БСПБ

Выписка по ипотеке user-426225431770 Спасибо огромное, Сергей П-шев, быстро и качественно организовал нам выписку по ипотеке, а пришли мы не до конца понимая как вообще это называется, проконсультировал про удобную...

БСПБ

Быстро помогли со справкой для налоговой по ипотеке Arturxam Обратился в чат банка 08.01.2026 — нужно было получить справку о выплаченных процентах по ипотеке за 2025 год для налоговой. Сотрудница Татьяна сразу приняла запрос, отправила в...

БСПБ

Благодарность сотрудникам отделения user-232425232413 Хочу выразить благодарность сотрудникам Банка Санкт Петербург по адресу г. Калининград, ул. Зарайская, 17А за качественное и профессиональное обслуживание. Обращался по вопросу...

БСПБ

Спасибо user-655224747354 Обратился в Банк БСПБ для получения справки о погашении ипотеки. Сотрудник Е-ко Елена задала вопрос о получении имушественного вычета, менеджер проконсультировала и выдала пакет...

БСПБ

Прекрасная команда user-277514023472 Банк "Санкт-Петербург" порекомендовала нам риелтор, занимающаяся поиском квартиры для нашей семьи. Кстати, наш риелтор (Наталья Ю.) - мега супер-профи в своëм деле 😍. Первое, что...

БСПБ

Получение документа

Оценка 5

Нужна была справка об остатке задолженности по ипотечному кредиту ,чтобы узнать про условия получения обратился на горячую линию банка 26.07.2026 г. Оператор детально донес... Читать полностью

26.07.2026

Закрытие вклада

Оценка 5

Являюсь клиентом банка несколько лет . Есть действующий ипотечный продукт , дебетовая карта , но вот вклада нет . И так : 25 июня 2025 года открыл вклад по спец.предложению от... Читать полностью

21.07.2026

Выписка по ипотеке

Оценка 5

Спасибо огромное, Сергей П-шев, быстро и качественно организовал нам выписку по ипотеке, а пришли мы не до конца понимая как вообще это называется, проконсультировал про удобную... Читать полностью

08.06.2026

Быстро помогли со справкой для налоговой по ипотеке

Оценка 5

Обратился в чат банка 08.01.2026 — нужно было получить справку о выплаченных процентах по ипотеке за 2025 год для налоговой. Сотрудница Татьяна сразу приняла запрос, отправила в... Читать полностью

25.05.2026

Благодарность сотрудникам отделения

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотрудникам Банка Санкт Петербург по адресу г. Калининград, ул. Зарайская, 17А за качественное и профессиональное обслуживание. Обращался по вопросу... Читать полностью

14.05.2026

Спасибо

Оценка 5

Обратился в Банк БСПБ для получения справки о погашении ипотеки. Сотрудник Е-ко Елена задала вопрос о получении имушественного вычета, менеджер проконсультировала и выдала пакет... Читать полностью

24.03.2026

Прекрасная команда

Оценка 5

Банк "Санкт-Петербург" порекомендовала нам риелтор, занимающаяся поиском квартиры для нашей семьи. Кстати, наш риелтор (Наталья Ю.) - мега супер-профи в своëм деле 😍. Первое, что... Читать полностью

31.12.2025