Обман в банке при подключении услуги гарантированная ставка,отвратительный банк

07.06.2019 10:02
1818
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день. 28.05.2019 я оформил кредитный договор√43659913 на 232 тысячи.Сотрудник при оформлении просто протянула мне договор и попросила подписать там и там.После оформления я выяснил что мне подключили какую то услугу гарантированная ставка,даже не проинформировав меня,за что с моего счета списали 13688 рублей непонятно куда.Я стал звонить на горячую линию в почта банк,с просьбой отключить мне данную обманом навязанную услугу и вернуть мне комиссию за нее в размере 13688р мне отказала,и сказала что комиссию мне никто не вернет. Я знаю что по закону я вправе в течении 14 дней с момента оформления договора отказаться от любой услуги.Прошу разобраться и вернуть мне мои деньги,в противном случае буду вынужден писать в вышестоящии органы,так как помимо суперставки,мне подключили еще и страховку жизни,за которую я тоже заплатил 69900.Почему сотрудники вашего банка не информируют об этих услугах? Мнение о вашем банке испорчено,больше кредит у вас я брать не буду
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-06-10T14:44:58+03:00
К автору: засчитываем ваш комментарий от 08.06.2019 08:13 как решение проблемы. Если проблема всё же не была решена, вы можете сообщить об этом в ответе администратору или по адресу responses@banki.ru.
Почта Банк
Почта Банк
2019-06-07T15:32:54+03:00
Уважаемый user9076622! Банком принято положительное решение об отмене комиссии. Корректирующие мероприятия уже осуществлены. При обращении к кредитному консультанту каждый клиент получает индивидуальную консультацию. При оформлении заявки на кредит любой Клиент вправе отказаться от дополнительных услуг. Договор страхования является добровольным. Все существенные условия Договора отражены в Полисе, подписанном Вами лично (в том числе сумма страховой премии, подлежащей уплате Страхователем). Условием для получения кредита заключение Договора страхования не является. Таким образом, оснований полагать, что Договор страхования был Вам навязан, т.е. заключен против Вашей воли, нет. В случае, если Клиент, после оформления кредита, посчитал данную услугу не актуальной, то у Клиента есть возможность воспользоваться "периодом охлаждения", который составляет 14 календарных дней с даты оформления договора. В случае отказа от услуги "Финансовая защита", необходимо в "период охлаждения" обратиться в страховую компанию и предоставить заявление на отказ от данной услуги. Если вы удовлетворены решением по обращению, прошу рассмотреть возможность, изменить нам оценку на положительную, или в комментариях указать, что вопрос урегулирован. С уважением к вам, Виктория Клиентская служба ПАО "Почта Банк"
user9076622
2019-06-08T08:13:42+03:00
Тоесть сумму комиссии за гарантированную ставку мне вернут? Если так то мой вопрос урегулирован,спасибо.
Зачтено

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025