Арест на счета

Пользуюсь услугами данного банка очень давно, так же являюсь бывшим сотрудником Почта банка. Все кредиты которые были взяты до 2019 года, были погашены досрочно. В мае 13 числа 2019 года, взяла кредит на сумму 200 000 рублей, долго одобряли , мы с кредитным специалистом ещё очень удивились, спустя 5 часов моего нахождения в отделении кредит был одобрен. Подойдя к банкомату и вставив карту , мне не дают снять деньги,на экране банкомата написано, что превышен лимит. Пытаясь разобраться с сотрудником банка в чем дело, сотрудник посмотря по своей программе , заявляет что счета заблокированы. После долгих разбирательств на горячей линии, выясняется ,что мне нужно взять справку от приставов и предоставить в банк, после чего с меня в течении 3 дней снимут арест. К слову были разбирательства с приставами, были наложены ограничения на автомобиль, но быстро со всем разобрались, и аресты  были сняты, документы подтверждающие отсутствие задолженностей были представлены лично мне на руки. Далее 14.05.19 несусь за справкой вновь к приставам, т.к ту справку в связи с переездом потеряла, беру и отправляюсь в отделение Почта банка уже в с. Кинель-Черкассы, по месту прописки. Объяснив специалисту ситуацию , она вытаращив на меня глаза, сказала что с данной ситуацией столкнулась в первые и что делать соответственно она тоже не знает. Общими усилиями , моими звонками на горячую линию и бывшим моим коллегам, отправили мою справку  по электронной почте куда следует. Далее по приезду домой, решила позвонить на горячую линию Почта банка, уточнить, не требуется ли от меня ещё что то. На том конце провода, специалист горячей линии очень удивилась узнав о том , что та девушка не изъяла у меня оригинал справки и не отправила его Почтой России ,туда же куда мы отправляли электронно. Этим же днём я сама лично отправила доставкой EMS свою справку в Москву, ведь мне же обещали в течении 3-х дней снять арест со счета как только получат мою справку. Ждала пока мне отзвониться хоть кто то из Почта банка, но тишина, справка давно пришла, а ответа все нет. Звонила на горячую линию много раз, все говорили разные сроки снятия ареста, кто 3 дня, кто 21 день, кто 30 дней. Я была уже не то что в шоке от разной информации , а в бешенстве. Решила попытать судьбу и закрыть полностью кредит, обратилась  в клиентский центр, меня заверили , что если сейчас я заплачу проценты 1 000 руб., на следущий день кредит закроется и через месяц могу приходить за справкой о закрытии. Но ни на следущий , ни через неделю , ни сейчас 07.06.2019 , ничего не закрыто и все так же кредит которым я не могу воспользоваться весит на мне. Составляла претензии, обращения , все бестолку . Спрашивая почему такие огромные сроки принятия справки и рассмотрения в целом, прикрываются регламентном!!Т.е я не могу снять деньги не по своей вине , не могу закрыть его не по своей вине, но сказали как только рассмотрят справку кредит закроют и я ещё буду должна заплатить им неустойки, просрочки и проценты. Это как так??? Почему в связи с арестом счетов, с ошибкой банка, потому что они не доглядели и не изменили  что то в своих программах во время, я должна страдать и что то платить, почему просто не взять и не приостановить проценты? Сегодня звонила в почта банк, думала может можно как приостановить проценты, или ещё что то, но мне было сказано, что это не наши проблемы, ввели недавно данную функцию и вы будете обязаны заплатить!!!  Буду подавать в суд на ПОЧТА БАНК.  Сотрудники не квалифицированы и не компетентны, не на горячей линии, не в отделениях почты России.