Ужасная доставка карты курьером

5.6.2019 оставил заявку на выпуск кредитной карты Яндекс.Плюс и доставкой домой. Связалась девушка, сказала, что карта одобрена с *таким-то* лимитом и карта будет доставлена курьером по домашнему адресу. [b]Сказала, что плата за обслуживание 1-й год - 0 рублей, а начиная со 2-го - 490 рублей/год [/b](хотя на сайте банка и Яндекса - обслуживание 0 рублей не зависимо от периода). Ну да ладно, согласился на получение карты, т.к. условия по кэшбэку приятно удивляют. 6.6.2019 мне позвонил курьер банка, который совершенно не умеет общаться по телефону (ни до свидания, ни элементарных норм вежливости). Курьер приехал, получил пачку документов на руки и карту. Он сфотографировал меня с картой в руках, паспорт, подписали документы и разошлись. Далее, [b]через 10 минут перезвонил снова и попросил ещё раз выйти, т.к. он забыл сфотографировать СНИЛС.[/b] Хотел активировать карту, но в приложении её не наблюдал, обратился в чат - сказали, что надо ожидать, когда представитель передаст документы в отделение... ну хорошо. Через 2 часа после встречи, [b]представитель связывается со мной и просит отправить фото паспорта в WhatsApp (под предлогом, что фото смазанное получилось)[/b]... это же такой защищенный канал связи! Обратился на линию для выяснения ситуации, после полуторачасового диалога решил спросить у представителя, какие страницы нужны. Он сказал, что заявка уже закрыта и надо новую оставлять, хотя на линии сказали, что заявка в работе. 7.6.2019 [b]пришла СМС[/b]: "Ожидайте звонка представителя банка в день доставки." Решил позвонить в банк и узнать, когда этот день - [b]сказали, что сегодня и представитель привезет документы и карту. Когда я сказал, что документы у меня уже на руках, также как и карта, то сотрудники просто сбрасывали трубку и никакого ответа я не получал.[/b] Обратился в отделение банка по адресу: Дмитровское шоссе, 13А. Там [b]очень компетентный сотрудник Сергей[/b] предложил несколько путей решения проблемы (подписать новый комплект документов, отправить мой комплект, связаться с Ильёй и попросить его подгрузить документы, оставить новую заявку). Он связался с Ильёй (представитель), а тот сказал, что [b]я отказался предоставлять свой паспорт[/b]. В итоге пришлось данную заявку заворачивать и оставлять новую, т.к оставался единственный способ. Общим счётом, было потрачено время: порядка 2-3 часов в разговоре с сотрудниками по телефону, которые не могли прийти к одному мнению и решение проблемы в офисе (порядка 1 часа). Считаю, что [b]представитель себя повел крайне непрофессионально[/b]. А [b]Сергею из отделения - большое, человеческое, спасибо и надеюсь, что ему выпишут премию[/b].