Разочарование

Ситуация вроде простая, но оказалась не очень... Являюсь клиентом Альфа-Банка уже более 10 лет... В этом банке были кредиты наличными за это время, а так же кредитная карта с условиями для лояльного клиента ( никогда в этом банке не было просрочек). Всегда была довольна обслуживанием и условиями! Соответственно за годы своей жизни были кредиты и в других банках.. С другими банками отношения были сложнее, были просрочки и задолженности. В итоге БКИ отправил в мой любимый банк (Альфа-Банк) предупреждение о моём плохом кредитном отношении ( зачем, не понятно... там всегда всё выплачивалось вовремя). Альфа-Банк мне заблокировал и кредитную карту... ( 2 года уже не могу ей пользоваться, а деньги за обслуживание снимались ежегодно...!!) Уже прошло 2 года как я всем всё выплатила... Но Альфа—Банк до сих пор не может или не хочет разблокировать мне карту!!! Общение началось с чата ( спрашивала как разблокировать карту) сказали сделать запрос в БКИ - сделала ( но в чате они оказалось этого не делают) отправили в отделение банка ( там тоже запрос кредитной истории не стали смотреть -сказала менеджер Кристина что она его никуда не пришьет... даже не посмотрела отчёт... с кем то посовещалась и отправила на горячую линию ( сделать запрос на разблокировку по телефону). На горячей линии сказали запросить в БКИ кредитный отчёт!!! Распечатать и опять сходить в отделение банка.... Конечно же я пошла ( Распечатала все 89 листов, и как дурочка отправилась в ближайшее отделение банка. Стыдно было до безумия...) Но я выдержала этот позор!!! Считаю что такие запросы должен делать сам банк! В итоге, принято решение... Карту не разблокируют, а что бы произошло это чудо, мне надо походить по банкам где были просрочки и просить их обновить мою кредитную историю в БКИ!!! Тогда автоматически моя карта разблокируется!!! Хотя в кредитном отчете четко написано, что все счета закрыты!!! Банки уже обновляли историю кредитования. А пока я буду этим заниматься, за обслуживание все таки придется платить.... ВЫ СЕРЬЁЗНО????? Вам нужны клиенты?