Восточный Банк

Третий месяц жду ответа..

07.06.2019 13:23
1921
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте, обращался в конце марта в ваш банк как представитель бывшего должника по договору 16/1406/00000/401962 по зарегистрированной в банке доверенности, с целью закрытия договора и получения справки об отсутствии задолженности, после завершения процедуры банкротства моего доверителя и освобождения от дальнейшего исполнения обязательств. Менеджер отказалась сразу принимать заявление на закрытие счета, аргументировав, что сначала проводится проверка решения суда, и только после одобрения службы безопасности, счет можно будет закрыть (это говорит лишь о некомпетентности данного специалиста, т.к. она отказала в законном праве подать заявление / обращение в банк). Я предоставил доверенность и решение Арбитражного суда, его отсканировали и отправили, сообщив как только решение будет принято и документы пройдут проверку, мне позвонят и пригласят на закрытие счета. Идет третий месяц... Сколько нужно времени чтобы проверить решение Арбитражного суда, которое и без того есть в открытом доступе, а так же банк был уведомлен о процедуре банкротства физического лица в рамках действующего законодательства.  Прошу закрыть данный договор и уточнить когда я могу придти за справкой об отсутствии долга. В ином случаи предоставить мотивированный отказ исполнять решение Арбитражного суда.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-06-11T19:44:26+03:00
Спасибо за отзыв. Прокомментируйте, пожалуйста, ответ банка. upd: Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
saburovkv
2019-06-13T11:27:28+03:00
После размещения отзыва, и получения ответа от банка, действительно договор и счет были закрыты. Справка об отсутствии задолженности должна предоставляться в отделении, а не только через почту России. Проблема с закрытием решена, надеюсь, при обращении в отделение, банк всё же предоставит справку об отсутствии задолженности.
Восточный Банк
Восточный Банк
2019-06-10T10:39:02+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за отзыв. Сообщаем Вам, что на данный момент договор закрыт, на основании полученного и обработанного Банком решения суда о завершении процедуры реализации имущества и освобождения должника от финансовых обязательств. Справка о закрытии предоставляется почтой России по месту требования. При наличии дополнительных вопросов Вы всегда можете к нам обращаться по электронному адресу kachestvu_da@vostbank.ru Будем рады помочь! ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО в переписке! При его получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security С уважением, Ваш персональный менеджер Анжелика Банк «Восточный»
saburovkv
2019-06-20T15:51:21+03:00
Благодарю Банк Восточный за решение проблемы. Договор действительно закрыт. Решение суда исполнено, справка об отсутствии задолженности получена.
Зачтено

Отзывы о продуктах Восточного Банка

Спасибо банку и сотрудникам

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу рассказать о решении моей проблемысотрудниками банка. Так получилось ,что потеряв основную работу и доход стала допускать просрочки по кредитам в своем банке... Читать полностью

24.05.2021

Спасибо за человеческий подход

Оценка 5

Являюсь клиентом банка уже давно, как пошла в декрет произошли сложности с оплатой, ноша стала непосильной😞 Пришла в банк, рассмотрели мое заявление и оформили реструктуризацию... Читать полностью

01.12.2017

Спасибо за реструктуризацию

Оценка 5

Оформила кредит в банке, где-то в течение полугода платила точно по графику. Потом у меня прям черная полоса пошла в жизни. Сначала развод, пришлось переехать на съемную квартиру... Читать полностью

06.12.2016

Реструктуризация

Оценка 5

Здравствуйте. Я просил банк дать мне реструктуризацию кредита в связи с тяжелым материальным положением хотя бы на 6 месяцев. Мне банк дал только каникулы на 3 месяца, я платил как... Читать полностью

21.01.2016

Есть еще у Вас хорошие люди

Оценка 5

Здравствуйте. Меня зовут Некрасова Лариса Павловна. Связана я с вашим банком с апреля 2014г (брала кредит пенсионный) 2 месяца назад у меня не стало дополнительного дохода, и я... Читать полностью

14.02.2015

Реструктуризация

Оценка 5

Здравствуйте. Клиентом банка являюсь давно, все кредиты выплачивала во время. В декабре 2013 года оформила кредитную карту с лимитом 60000, договор 13/7128/*****400387 от 20.12... Читать полностью

11.02.2015

Реструктуризация! Занавес!

Оценка 5

Наконец -то и мы добрались до финиша. Условия и правда порадовали. Хочу отметить, что пока банк принимал решение по нашему вопросу, а на это ушел по меньшей мере месяц, сотрудники... Читать полностью

27.01.2015
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка