"чудо"-сервис

07.06.2019 13:23
2016
Оценка
1
Отзыв проверен
Ну, в общем эпопея такая - 7/05 встретился с представителем банка для заполнения заявки на карту. Якобы по паспорту и загран паспорту. Все заполнили, отправили, говорят, в течение 5 рабочих дней сделаем. Ок, нормальные сроки (хотя есть банки с онлайн одобрением за 1-2 дня, ну да бог с ним). Через примерно неделю ни ответа ни привета. Пишу представителю - нужны ещё документы, давайте, мол, встретимся. Ок, давайте. Договорились на вторник. Естественно, опять тишина. Звоню в среду - ой, как неудобно, я забыла, подайте документы на сайте. Ладно, подал. Через несколько дней проверяю снова статус - и опять документы, теперь СТС. Звонков, разумеется, снова нет. Повторяем процедуру, теперь справка 2ндфл нужна, отправил. И - тадаааам... Опять надо документы. Какие - догадайся сам, в выпадающем списке какие то билеты и что то ещё невразумительное. Звоню в кол центр. "Мы передадим ваше обращение коллегам". Опять тишина. На этой неделе позвонил трижды с теми же исходами, то есть звонков мне нет. Итого прошёл месяц без единого уведомления. Итог - карта вроде по описанию хороша, но ее доставка заставляет очень и очень плотно задуматься об уровне сервиса. Как же клиенты у вас их получают, если вы вообще не заинтересованы в них? Зарплатные проекты с походом в офис?) В 21 веке то?) Просто потрясающая до немоты  ориентированность на привлечение клиентов...
РенКап Банк
2019-06-14T16:30:11+03:00
Уважаемый Сергей! Большое спасибо за обращение. Пожалуйста, примите наши глубочайшие извинения за задержку в рассмотрении Вашей заявки и несоответствующее информирование о ходе этого рассмотрения. Подобная ситуация не является для нас нормой, и мы приложим все усилия, чтобы не допустить ее повторения в будущем. Рады сообщить, что Ваша карта одобрена, изготовлена и передана на склад курьерской службы. В ближайшее время с Вами свяжется оператор для согласования удобной даты и времени доставки. Еще раз приносим искренние извинения за причиненные неудобства и надеемся на продолжение сотрудничества. АО КБ «Ситибанк»

Отзывы о кредитных картах РенКап Банка

Отличный банк и отличные условия

Оценка 5

Очень жаль, что Ситибанк уходит из РФ. Это единственный банк с которым у меня ни разу не было проблем. Карта всегда и везде работала. При обращении в офис вопросы решались сразу же... Читать полностью

06.12.2023

Выписки

Оценка 5

Являюсь клиентом банка порядка 8 лет, никогда проблем с обслуживанием не возникало. В текущем году решила подать налоговый вычет, для которого нужны выписки по транзакция в адрес... Читать полностью

17.03.2023

Достойный банк

Оценка 5

Более года являюсь клиентом ситибанка по высшим премиальным картам как дебетовой, так и по кредитной. Обе карты привязаны к программе аэрофлот бонус. Хочу выразить глубокую... Читать полностью

27.02.2022

Банк c приятными бонусами и спецпредложениями

Оценка 5

Люблю этот банк за многочисленные щедрые акции и спецпредложения. Без сомнения самый лучший банк в этом плане, хотя пользуюсь картами и других банков, но у них такого нет... Читать полностью

26.12.2021

Счастливый конец истории

Оценка 4

Выражаю огромную благодарность сотруднице Ситибанка г. Санкт-Петербург Ксении А-ой! История началась стандартно: в связи с рефинансированием в другом банке потребовалась закрыть... Читать полностью

03.12.2021

Лучшая презентация кредитного продукта

Оценка 5

Лучшая презентация кредитного продукта, которую я видел от менеджера К-ой Дарьи(аэропорт Шереметьево). Менеджер Дарья не только отлично презентовала кредитный продукт от СитиБанка... Читать полностью

28.10.2021

Подтверждающие документы о закрытии счёта

Оценка 4

Добрый день! Благодарю за информацию и за внимательное отношение! Как можно получить подтверждение о закрытии счета? И нужны ли какие-то действия с моей стороны (банк прекратил... Читать полностью

15.10.2021