Навязывание самых дорогих услуг ввод в заблуждение

Пришла открывать расчётный счёт для ИП в "Сбербанк" по адресу: г. Воронеж, Бульвар Победы 22. Девушка очень долго возилась с документами, всё время у неё якобы зависла программа, в конечном итоге стали выбирать тариф для обслуживания счёта. Я просила обслуживание по тарифу "Лёгкий старт", т.к не планирую большие поступления денежных средств на расчётный счёт, не более 100000 р. в месяц. После моей просьбы и начался самый настоящий развод меня на немалые деньги. Около 10 минут менеджер Сбербанка смотрела то на меня, то в компьютер, снова на меня и снова в компьютер, объясняя что у неё висит программа. В конечном итоге, она заявила мне, что не может подключить тариф "Лёгкий старт", а может подключить только тариф "Большие возможности", объяснив, что ЧЕРЕЗ НЕДЕЛЮ" я самостоятельно смогу перейти в личном кабинете на любой другой тариф. Ничего не оставалось, т. к расчётный счёт нужен был срочно, поставщики со дня на день должны были перевести денежные средства. Через несколько дней, зайдя в личный кабинет, я увидела несколько платёжных поручений на неизвестные и непонятные мне суммы. По телефону горячей линии Сбербанка никакую информацию мне предоставить не смогли, отвечая, что не видят никаких платёжных поручений, несколько раз спросив, какую операцию я хочу выполнить. Поменять тариф в личном кабинете тоже не представилось возможным, сказали лично обращаться в отделение, где открывался расчётный счёт. Я собралась в отделение Сбербанка, но не тут то было, поступили денежные средства от заказчиков в размере 25000 р. из которых Сбербанк тут же снял 16 тысяч 600 рублей! ЗА ГОДОВОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ ТАРИФА КОТОРЫЙ МНЕ НЕ НУЖЕН! Тариф, который я подключила, потому что как меня уверил сотрудник Сбербанка другой подключить нет возможности!!!!!! В итоге я иду в Сбербанк, чтобы сменить тариф на тот, который нужен мне и вернуть денежные средства (которые ко всему прочему не мои, а которые я должна перевести исполнителю за работу, забрав свою разницу, работа в сфере грузоперевозок). Далее начался Ад, сотрудники Сбербанка разговаривали со мной как с уголовницей, ощущение было такое, что это я должна им денег, а не они мне. Управляющая начала объяснять мне, что сотрудник ДОЛЖЕН БЫЛ РАССКАЗАТЬ МНЕ ОБО ВСЕХ ТАРИФАХ И Я ДОЛЖНА БЫЛА ВЫБРАТЬ.Так почему же она этого не сделала, раз должна была? А навязала мне самый дорогой тариф, который мне НЕ НУЖЕН!!! Написала претензию, деньги возвращать не хотят, сначала говорили рассмотрят в течении 3 дней, сегодня говорят уже 5 дней. Я попадаю на огромные деньги, по-мимо этих 16000 р., я не могу перевести их исполнителю, машина не разгружается, а это ещё каждый день деньги за простой, это какой-то кошмар!!!!! Теперь расскажу о мотивации их сотрудников: у них есть определённый план, по тарифам, кредитам, услугам, т. е они навязывают самый дорогой продукт, который должен быть у Вас не менее недели (далее можете сами отключить услугу в личном кабинете) Ранее, оплачивая коммунальные услуги в Сбербанке, ко мне подошла сотрудница, долго стояла возле меня, а потом выпалила: Вы наверное не согласитесь? Я спрашиваю, что Вы хотели? И она не стесняясь рассказывает мне, что ей нужно подключить мне автоплатеж (я же все равно оплачиваю), а потом ЧЕРЕЗ НЕДЕЛЮ в личном кабинете могу самостоятельно отключить, т. к ей не хватает до плана, она уже и родственников всех подключила, вот так не стесняясь подошла и начала рассказывать о своих проблемах. Я естественно отказалась от данной услуги. В общем как возвращать деньги на расчётный счёт непонятно, если не вернут сами, буду обращаться в вышестоящие инстанции.Будьте бдительны и внимательны.