1.5 года без смс

07.06.2019 14:25
4644
3
Оценка
2
Отзыв проверен
12 лет являюсь ЗП клиентом  Росбанка. В январе 2018 года по инициативе банка был произведен перевыпуск карты в связи с вводом новых услуг. Смс оповещение на новую карту не подключили. Сейчас июнь 2019 и, вот, уже 1.5 года подключить смс-оповещение не могут по непонятным мне причинам. Обращалась уже около 5 раз к сотрудникам банка. Ответ всегда один - все подключили, все хорошо. НО смс как не было, так и нет.......
Росбанк
Росбанк
2019-06-14T16:22:57+03:00
Уважаемая Vika.Novoch, добрый день! Приносим извинения за длительное решение вашего вопроса. Постараюсь помочь вам разобраться в данной ситуации. На данный момент услуга смс-информирования действительно подключена корректно. В то же время обращаем внимание, что в интернет-банке Вы выбрали функцию доставки push-уведомлений вместо смс, в связи с чем информация о проведенных операциях направляется вам в виде электронных сообщений через приложение Банка. В ходе проверки мы установили, что отправка таких сообщений производится корректно. Если Вы хотите получать именно текстовые сообщения на номер сотового телефона, то вам необходимо убрать соответствующую отметку в мобильном приложении «Росбанк-онлайн». Располагается она в меню «Настройки»-> «Push-уведомления». После того, как Вы снимете «галку» в этом пункте меню, вам начнут приходить сообщения именно в формате СМС. Нам действительно важно полностью урегулировать данный вопрос, поэтому просим написать в комментариях, корректно ли предоставляется услуга после проведения описанных нами действий. Надеемся на продолжительное и эффективное сотрудничество! С уважением, Владимир Главный специалиcт Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024