Спасатели Почта банка

07.06.2019 14:46
2015
Оценка
5
Отзыв проверен
3 числа, я как зашла в приложение, чтобы пополнить кредитную карту Элемент 120. При продаже мне обещали льготный период в 120 дней на сумму, потраченную в месяц.  Я отлично пользовалась этой картой 5 месяцев, а тут захожу и у меня задолженность в 48 000!!!  Я в панике зашла в первое попавшиеся отделение, чтобы разобраться. Сотрудница мне сделала выписку, из которой следовало, что никакой ошибки нет, вся информация сходиться.  Я тогда совсем расстроилась: по моим подсчётам я должна была внести 9 000, но не 48 000! Я рассказала это Инна, которая со мной работала, и она предложила мне сделать выписку по всем моим тратам и посчитать вручную! И представляете, она 2 часа делала расчёты по всем тратам и внесениям! Я не ожидала, что со мной так долго будут возиться, обычно говорят, что это проблемы клиента, но не в Почта банке. В итоге, Инна сказала, что сумма моего долга к платёжной дате действительно 9 000 и предложила составить обращение. Проблема была в том, что я не могла ждать ответа, мне нужно было уходить. Тут меня заверили, что со мной свяжутся и расскажут о решении. На следующий день я узнала, что это был общий сбой и все восстановлено. Меня поразило обслуживание в этом банке!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-07-04T19:50:41+03:00
Спасибо за отзыв! Пока нам мало фактов для зачета положительной оценки. Вы можете дополнить отзыв примерами обслуживания в комментариях или написать нам на responses@banki.ru.
s*******@mail.ru
2019-07-09T11:35:33+03:00
Первый раз с таким сталкиваюсь. В других банках, при таких слоях говорят: ваши проблемы. А тут: сотрудница сама мне сидела и считала все мои траты. Чтобы не ошибиться- попросила своего руководителя перепроверить, что насчитала. Сама предложила создать жалобу, чтобы банк объяснил, почему цифры не те. Обычно сотрудники на стороне банка, а тут прям, как друзья. Потом еще позвонили и решение банка сами озвучили, мне не пришлось висеть на горячей линии пол дня, опять же, как во многих банках
Почта Банк
Почта Банк
2019-06-07T19:25:04+03:00
Уважаемая s*******@mail.ru! Позвольте поблагодарить Вас за высокую оценку и теплые слова в адрес сотрудника, которые мы передадим руководству Клиентского центра. Уверен, в дальнейшем мы дадим Вам еще не один повод для положительных отзывов. С уважением, Леонид, ПАО "Почта Банк"

Отзывы о кредитных картах Почта Банка

Вернули ранее списанные проценты-комиссию

Оценка 5

24сентября 2025года с моей кредитной карты почта банка были списаны проценты за погашение долга перед банком в сумме 3291,75рублей. Я посчитал данное списание ошибочным и... Читать полностью

09.01.2026

Возврат процентов начисленных при превышении льготного периода

Оценка 5

Перешёл с кредитной карты Почта банка на карту рефиносирования банка ВТБ с целью рефиносировать. При проведении операции непосредственно перевода денежных средств с ВТБ на Почта... Читать полностью

28.11.2025

Возврат комиссии за обслуживание

Оценка 5

Добрый день. Хотела бы оставить отзыв о работе Почта Банка. Мною в августе по карте элемент 120 была оплачена комиссия за обслуживание 900р. Далее Почта Банк обнулил лимит данной... Читать полностью

02.11.2025

Из-за объединения с втб обнулили лимит и начислили за годовое обслуживание

Оценка 4

Я являюсь порядочным клиентом банка с 2018 года . В сентябре я узнаю что мне на кредитной карте элемент 120 обнулили лимит , оставили только долг на погашение , предложив перевести... Читать полностью

15.10.2025

Неклиентоориентированность

Оценка 5

Долгое время была добросовестным клиентом. 30.09.25 поступило смс о обнулении кредитного лимита. Долгов не было. На логичный запрос закрыть счет,банк по двум каналам связи отказал... Читать полностью

30.09.2025

Решили вопрос

Оценка 5

Здравствуйте, ранее оформляла кредитную карту в Почта-банке. Сейчас, так как ключевая ставка намного выросла многие банки снижают или обнулят лимит по кк, так как для них карты... Читать полностью

22.09.2025

Удовлетворение претензии по начислению комиссии

Оценка 5

С 2021 года пользуюсь услугами Почта банка, а именно кредитной картой с льготным периодом. Часто выручала и никаких проблем не случалось. Но в июле текущего года произошло... Читать полностью

26.08.2025