Необоснованный запрос КИ из БКИ

07.06.2019 15:32
2187
10
Оценка
1
Отзыв проверен
Удивляет вседозволенность банка. С данным банком меня ни когда ни чего не связывало. Ни когда не был их клиентом и не был клиентом организаций которые они поглотили. 15.05.2019 при изучении своей Кредитной истории обнаружил, что данный банк выполнял запрос моей кредитной истории из БКИ без моего согласия. В этот же день пришел в отделение на Сущевский улице и написал обращение с просьбой пояснить на каком основании банк выполнял запрос моей КИ из БКИ, так как запросы КИ без согласия является незаконным. Ответ на свое обращение я ожидал в плоть до 05.06.2019 после чего написал через ресурс banki.ru вопрос представителю банка: Цитирую всю переписку: Вопрос:  Добрый день! Ранее оставлял Вопрос: Добрый день! 15.05.2019 на Сущевской я оставил обращение по поводу того на каком основании ФК Открытие выполняет запрос моей кредитной истории в БКИ, не смотря на то, что у меня нет и не было каких либо взаимоотношений с вашим банком и организациями которые ФК Открытие ранее «поглатил». На сегодняшний день ответа на обращение я так и не получил. Прошу пояснить чем связано отсутствие ответа и объясниться на каком основании выполняется запрос мой КИ в БКИ. По которому получен Ответ: Добрый день. Нам нужно немного времени, чтобы уточнить информацию по описанной вами ситуации. Скоро вернёмся с комментариями. С уважением, Банк «Открытие» Наталья Смирнова Информирую Вас, что срок ответа на мое обращение истек 23.05.2019, и в связи с несанкционированными запросами моей КИ в БКИ и отсутствуем обоснованного ответа на мое обращение: ОБР-285937-S1Y1R8 от 15.05.2019 (по которому было СМС информирование об ответе в течении 7 дней), мной подана жалоба регулятору осуществляющую контроль банковской деятельности в РФ (ЦБ РФ). Так же информирую Вас, что оставляю за собой право на обращение в правоохранительные в связи с нарушением Банком «ФК Открытие» Законодательства Российской федерации. постоянный адрес shin1803 (Москва) • 07.06.2019 10:46 И ответ представителя банка: Ответ: Добрый день. Ответ на ваше обращение мы направили на вашу электронную почту 15.05.19. К сожалению, позиция банка не изменилась. Вы можете направить запрос в БКИ с требованием удалить сведения о запросе банка (п. 3 ст. 8 Закона о кредитных историях). Приносим вам искренние извинения за доставленные неудобства. Мы сделаем всё возможное, чтобы не допустить повторения ситуации.   Только на самом деле ответа ни на адрес электронной почты и на почтовый адрес не поступал... И что за позиция банка неизвестна. С какого... все таки банк запрашивал мою КИ не имея на то оснований? Типа если это банк Открытие, которое аффилировано ЦБ РФ может делать что угодно?
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2019-06-07T16:20:56+03:00
Добрый день. Ранее вы обращались в наш банк для подачи кредитной заявки, в результате чего ваши данные были сохранены в программах банка. Мы сделали все возможное, чтобы ситуация с запросом кредитной истории больше не повторилась. Направить запрос в БКИ с требованием удалить сведения о запросе банка (п. 3 ст. 8 Закона о кредитных историях) вы можете только самостоятельно. Приносим вам искренние извинения за доставленные неудобства. С уважением, Ольга Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Успешный перевод продуктов в банк ВТБ

Оценка 5

Оформил заявку на перевод в ВТБ через мобильное приложение 30.07.2024. Написал в чат с просьбой проверить состояние перехода. Оператор Юлия подключилась и подтвердила, что продукты... Читать полностью

06.08.2024

Консультация в чате мобильного приложения

Оценка 5

Обратился в чат 17.07.2024 с просьбой пояснить, после перевода в ВТБ останется ли возможность получать переводы в Открытии. Оператор Мария к диалогу подключилась быстро, сообщила... Читать полностью

06.08.2024

Обращение через ВКонтакте в банк "Открытие"

Оценка 5

Вчера обратилась через приложение ВКонтакте в банк Открытие, онлайн - консультацию получила незамедлительно. На все вопросы получила ответы, в подробностях и разъяснениях. Мне... Читать полностью

28.07.2024

Отзыв

Оценка 4

ВВозмущение невероятное! При просмотре истории накопительного счёта с удивлением увидела снятие комиссии по 1000 рублей в прошлом и позапрошлом месяцах! Оказывается в тарифе... Читать полностью

26.07.2024

Снимали комиссию у несовершеннолетнего ребенка

Оценка 5

Здравствуйте! Моей дочери на данный момент 17 лет. Деньги на карте хранились от первой зарплаты ( 10000 руб). Средствами не пользовалась - копила на ноутбук. Были неприятно... Читать полностью

25.07.2024