Некомпетентность сотрудников

07.06.2019 15:48
2345
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Сегодня, 07.06.2019, вместе с супругой оформлял вклад в офисе на Каланчевской. Крайне низкий уровень компетенций у девушек на обслуживании. Совсем не владеют информацией по предоставляемым банком услугам. Информацию по тарифам уточняли [u]совместно с сотрудником банка[/u] на официальном сайте банка. Даже находясь в офисе и оформляя вклад, пришлось звонить по контактному номеру "горячей линии" за консультацией т.к. сотрудник банка никакой информации не мог сказать. На "горячей линии" оказались более компетентные сотрудники. А девушка, оформлявшая вклад, так и не смогла ни рассчитать эффективную процентную ставку, ни сумму по окончанию срока действия вклада. На любой вопрос - один ответ, вы всегда можете написать запрос на официальном сайте. Странно это слышать уже находясь в офисе. Повышайте уровень квалификации сотрудников офиса. Или вводите какой-то институт наставничества, где более опытные коллеги помогают новым сотрудникам. А то снова испытал, уже порядком подзабытое, чувство как от посещения сбербанка.
Экспобанк
Экспобанк
2019-07-04T07:37:24+03:00
Уважаемый bulkin2! Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства и благодарим за то, что нашли время и оставили свой отзыв о работе сотрудников Банка. Предоставленная Вами информация учтена. Уже запланировано дополнительное обучение сотрудников по новой продуктовой линейке. Мы ценим мнение каждого клиента и надеемся на дальнейшее взаимовыгодное сотрудничество. С уважением, ООО «Экспобанк»

О банке

Народный рейтинг

61 место
4,14
средняя оценка
33.33%
решено проблем
89
отзыва
88
ответа

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о вкладах Экспобанка

Лучшее отделение в Экспобанке!

Оценка 5

Хочу выразить слова благодарности всем сотрудницам удаленной точки обслуживания Дополнительного офиса "Центральное отделение", расположенной по адресу: г. Курск, ул. Ленина, д. 108... Читать полностью

26.05.2026

Разблокировка переводов

Оценка 5

22 мая 2026г.у меня закончился договор банковского вклада. Экспобанк за несколько дней напомнил об этом посредством СМсообщения. 22 мая мне удалось только закрыть вклад. Перевод... Читать полностью

22.05.2026

Компетентность сотрудников и хорошие продукты

Оценка 5

Мама обслуживается давно в этом банке, когда он еще был Курскпромбанком и хвалит и сотрудников отделения и поддержки, поэтому решил открыть вклад у них и карту к нему для снятия... Читать полностью

25.04.2026

Качественный сервис

Оценка 5

Долго не доходили руки дать свою оценку этому банку, но все же хочу рассказать о своем опыте Обращалась во время обеда 24го марта в ближайшее отделение к работе на Ленина 13, для... Читать полностью

09.04.2026

Благодарность

Оценка 5

Посещала, вместе с мужем, офис Экспобанка в районе метро Павелецкая 26 февраля 2026 года по вопросу переоформления вклада. Очень понравился и сам современный офис банка и работа... Читать полностью

04.03.2026

Квалифицированное и ответственное отношение сотрудника к выполнению своих обязанностей

Оценка 5

15 января 2026 в 12 часов посетил офис АО "Экспобанк" ДО "БЦ "Сокольники", который произвел хорошее впечатление своей чистотой и вниманием к клиентам. При нахождении в офисе... Читать полностью

19.01.2026

Экспобанк Русаковская, 29

Оценка 5

Посетила офис Экспобанка по адресу Москва, Русаковская улица, 29 в минувшую субботу, 18 октября .Очень удобно, что офис работает в выходной день, поскольку ехать после работы не... Читать полностью

20.10.2025

Продукты банка