Крайне не рекомендую банк! Потраченное время и никакой лояльности!

07.06.2019 16:02
1797
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Ранее была дебетовая карта ТЕПЛО от Восточного банка. Были проблемы, бодались, но в целом картой пользовался не часто и исключительно в своих узких целях. Изменились условия - закрыл карту. Появился с виду неплохой продукт "ВОСТОРГ", условия мне показались симпатичными и решил обратиться в банк для получения Кредитной карты. В отделении карту одобрили, НО НЕ ТУ, которая мне нужна была и чуть не согласился на продукт "КЭШБЕК" - по ней условия хуже, не устраивало. Выяснилось, что как бы и не отказывают, но и Восторга своего я не получил. Через несколько дней позвонили с горячей линии сказали, что свой Восторг я могу получить в офисе на Осеннем бульваре. Ехать не ближний свет, но карта нужна - поехал. ЗРЯ! Карту снова одобрили но "КЭШБЕК", сказали, если я её возьму, но не буду пользоваться - больше шансов получить желаемый "ВОСТОРГ", однако это оказалось не так. Придя через несколько дней в отделение на Тверской для того, чтобы всё-таки забрать свой "ВОСТОРГ", мне уже окончательно в нём отказали, а ещё и обменять КЭШБЕК на именную допку без доплаты отказались. Справедливости ради - хотел отметить всё-таки достойное отношение к клиентам на горячей линии. Ребята абсолютно не причастны к политике банка, но искренне сочувствуют, что не может оставить равнодушным. [b]В ИТОГЕ[/b]: потраченное время аж на 3 визита в отделение, некомпетентность сотрудников в отделении банка, негативные эмоции, никакой лояльности и непонятный отказ. Для информации - я молодой парень 25-30, с доходом выше среднего, имеющий движимое и недвижимое имущество. Казалось бы - идеальный заёмщик. Но данный продукт, видимо для тех, с кого можно было бы содрать конский процент в случае просрочки платежа. (28% в случае просрочки платежа - на секунду). Если от банка не поступит никакой обратной связи, опубликую данный отзыв на всех площадках, связанных с финансовой сферой. Страна должна знать своих "ГЕРОЕВ".
Восточный Банк
Восточный Банк
2019-06-13T13:01:08+03:00
Уважаемый Клиент ! Благодарим Вас за отзыв. Для предоставления комментариев по Вашему обращению с Вами связывался сотрудник Банка. В ходе достигнутой договоренности мы ожидаем Вас в отделении Банка. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва. При возникновении дополнительных вопросов Вы всегда можете обращаться на наш электронный адрес kachestvu_da@vostbank.ru. Будем рады помочь! ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО в переписке! При его получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security С уважением, Ваш персональный менеджер Анжелика Банк «Восточный»
USPAvel
2019-06-26T12:26:00+03:00
Проблема решена!
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Восточного Банка

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

4 августа 2021 года написал в операционном офисе №1000 СПб Лиговский заявление на закрытие кредитной карты Кэшбэк и ее счета. На 19 августа карта до сих пор отображается в интернет... Читать полностью

19.08.2021

Отличная работа службы контроля качества

Оценка 4

Являюсь клиентом банка "Восточный" почти 3 года (еще ранее, до слияния, 3 года был клиентом банка "Юниаструм"). Имею ДК "Тепло" на которую все эти 3 года получаю пенсию, плюс... Читать полностью

17.07.2021

Решение проблем в кратчайшие сроки

Оценка 4

Добрый день. Сообщаю, 21 мая прибрела кредитную карту в Восточном банке. При снятии денежных средств выясняется, что я должна банку за подключение к услуге Пакет 1 сумму в... Читать полностью

21.06.2021

Уменьшение кредитного лимита. Сначала сфотографируйтесь для заявления на новую карту

Оценка 4

Здравствуйте. Прошу ПБ прокомментировать ситуацию, связанную с обращением в банк по вопросу уменьшения кредитного лимита на карте *9546. Обратился в отделение банка по адресу г... Читать полностью

16.06.2021

Комиссия при оплате кредитной картой Восторг

Оценка 5

Здравствуйте, 26.05.2021 была совершена операция по оплате услуг в интернете посредством ввода данных карты на сумму 100 рублей. Оплата проводилась с кредитной карты Восторг... Читать полностью

09.06.2021

Осторожно, мошенники или как банк меня спас

Оценка 5

История моего спасения. Решила приобрести технику  ,в интернете зашла на сайт магазина, выбрала нужный мне товар. При оплате нужно было ввести данные карты, стандартно как и везде... Читать полностью

01.06.2021

Выражаю благодарность отделу качества банка

Оценка 4

Выражаю благодарность отделу качества банка за оперативно и с высоким профессионализмом решенную проблему, с которой я обращался  в разделе вопросов и ответов сайта. Отмечу, что... Читать полностью

28.05.2021