Восточный Банк

Претензия

07.06.2019 16:16
1795
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день. Обратился в Ваш банк по причине списания с кредитной карты 1 000 руб.Обращения было два 19801830 от 04 июня 2019 и уточняющее 19815403 от 05 июня 2019.В ответе на первое обращение Вы обосновали списание 1 000 руб. тем, что я подписал Согласие на дополнительные услуги. В ответе на второе сообщение, Вы это же самое списание уже обосновали по-другому – подписанием «Заявления клиента о заключении договора кредитования» и тем, что 1 000 руб. это тариф за оформление дополнительной карты. Обращаю Ваше внимание. Во-первых, у меня нет дополнительной кредитной карты. Заявление на выпуск дополнительной карты я не подавал в Ваш банк. Во-вторых, документ под названием «Заявления клиента о заключении договора кредитования» не подписывал. В-третьих, в Согласии на дополнительные услуги, которые Вы сами упомянули в ответе 19801830 , клиент выражает «согласие на заключение Договора кредитования с выпуском кредитной карты и оплаты комиссии за её оформление в размере 0 руб.»Своими действиями ПАО КБ Восточный намеренно вводит меня как потребителя в заблуждение, нарушая Закона «О защите прав потребителей». В дальнейшем прошу Вас прилагать все сканы документов (электронная почта указана в профиле), на которые ссылаетесь в своих ответах. Для отстаивания своих прав готов обратиться Центробанк, Роспотребнадзор, а в случае подделки документов в Прокуратуру.На основании вышеизложенного прошу Вас возвратить, ранее изъятые 1000 руб. на счет кредитной карты.
Восточный Банк
Восточный Банк
2019-06-07T16:21:51+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим Вас за обращение. Мы приняли Ваш запрос в работу и постараемся разобраться в возникшей ситуации как можно быстрее. О результатах уведомим Вас дополнительно. ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО в переписке! При его получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security С уважением, Ваш персональный менеджер Алина Банк «Восточный»
luckyas
2019-06-25T21:33:54+03:00
Сегодня деньги вернули. Спасибо Алине и всем работникам банка, которые наконец-то разобрались в ситуации.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Восточного Банка

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

4 августа 2021 года написал в операционном офисе №1000 СПб Лиговский заявление на закрытие кредитной карты Кэшбэк и ее счета. На 19 августа карта до сих пор отображается в интернет... Читать полностью

19.08.2021

Отличная работа службы контроля качества

Оценка 4

Являюсь клиентом банка "Восточный" почти 3 года (еще ранее, до слияния, 3 года был клиентом банка "Юниаструм"). Имею ДК "Тепло" на которую все эти 3 года получаю пенсию, плюс... Читать полностью

17.07.2021

Решение проблем в кратчайшие сроки

Оценка 4

Добрый день. Сообщаю, 21 мая прибрела кредитную карту в Восточном банке. При снятии денежных средств выясняется, что я должна банку за подключение к услуге Пакет 1 сумму в... Читать полностью

21.06.2021

Уменьшение кредитного лимита. Сначала сфотографируйтесь для заявления на новую карту

Оценка 4

Здравствуйте. Прошу ПБ прокомментировать ситуацию, связанную с обращением в банк по вопросу уменьшения кредитного лимита на карте *9546. Обратился в отделение банка по адресу г... Читать полностью

16.06.2021

Комиссия при оплате кредитной картой Восторг

Оценка 5

Здравствуйте, 26.05.2021 была совершена операция по оплате услуг в интернете посредством ввода данных карты на сумму 100 рублей. Оплата проводилась с кредитной карты Восторг... Читать полностью

09.06.2021

Осторожно, мошенники или как банк меня спас

Оценка 5

История моего спасения. Решила приобрести технику  ,в интернете зашла на сайт магазина, выбрала нужный мне товар. При оплате нужно было ввести данные карты, стандартно как и везде... Читать полностью

01.06.2021

Выражаю благодарность отделу качества банка

Оценка 4

Выражаю благодарность отделу качества банка за оперативно и с высоким профессионализмом решенную проблему, с которой я обращался  в разделе вопросов и ответов сайта. Отмечу, что... Читать полностью

28.05.2021
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка