Обман и отказ в оформлении депозита

07.06.2019 18:59
1828
3
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте. Отзыв по просьбе родственницы, с которой мы вместе обращались в данный банк за открытием депозита. Операционист - Анастасия. Во-первых, операционист очень громко уточнила сумму вклада, слышали все остальные посетители. В других банках пишут на листочке и спрашивают. Вклад "Кабинет Плюс". Во-вторых, сообщила, что данный вклад открывается только с выдачей депозитной карты, подключением к ней SMS-сервиса и пополнением ее на 2500 руб. На открытие вклада было дано согласие, а на выдачу карты - нет. Операционист сослалась на какие-то устные инструкции "из Москвы", что карта является обязательным приложением к депозиту. На просьбу показать тарифы карты, "инструкции из Москвы", условия депозита и объяснить несоответствие информации на официальном сайте Хоум Кредит банка, операционист ушла в другое помещение для консультации с кем-то. После чего она согласилась открыть вклад, но с заявлением на закрытие еще не выданной карты! С нашей стороны никаких подписанных документов не было. На что от нас последовал отказ и мы покинули офис банка. Просим Вас разобраться в данной ситуации, а также проконтролировать отсутствие новых продуктов Вашего банка у родственницы без ее ведома и подписей. Контактные данные родственницы в скрытой части.
Хоум Банк
Хоум Банк
2019-06-10T13:44:20+03:00
Добрый день, Руководитель офиса лично по телефону принесла извинения за сложившуюся ситуацию и описанный сервис. Приняли все меры по исключению подобных ситуаций в дальнейшем. Спасибо за проявленное понимание. Постараемся Вас радовать только приятные впечатления. С уважением, эксперт Яна.
iobox
2019-06-10T14:10:07+03:00
Проблема решена. Действительно позвонило руководство и предложило подъехать еще раз к ним в офис, а также компенсировать каким-то образом расходы на проезд и даже какой-то бонус предложили за вышеописанную ситуацию. Мы правда уже на следующий день посетили другой банк для открытия депозита. Но в следующий раз будем снова рассматривать Хоум Кредит. Спасибо.
Зачтено

Отзывы о вкладах Хоум Банка

Специалист банка сориентировала в чате по банковским продуктам

Оценка 5

11 июля 2024 г. в 12:12 обратилась в чат мобильного приложения банка Хоум. Интересовало, есть ли сейчас вклад или накопительный счёт, по которому можно повысить ставку покупками... Читать полностью

11.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Сотрудники чата грамотно разъяснили, каким образом и на каких условиях выполнять требуемые операции, в отсутствии офиса банка

Оценка 5

Обратился в чат с вопросом. На каких условиях вносить наличные средства на карту, без доступа к банкомату банка (в сторонних банках). Сотрудницы Александра и Наталья, чётко... Читать полностью

17.06.2024

Доплатили проценты по вкладу

Оценка 4

Давно являюсь клиентом Хоум Банка. Всегда проценты по вкладам выплачивали чётко копейка в копейку и в срок. По срочному вкладу, который закончился в январе, 30 января, проценты... Читать полностью

16.06.2024

Консультация в онлайн-чате по накопительному счёту

Оценка 4

Я ранее открывала накопительный счёт в Хоум-банке и и была довольна этим продуктом. Сейчас снова задалась целью открытия накопительного счета на выгодных условиях. Поэтому... Читать полностью

13.06.2024

Специалист банка сориентировал в чате по возможности открытия валютного вклада в июне

Оценка 5

7 июня 2024 года в 19:33 позвала в чат мобильного приложения оператора. Интересовало, возможно ли сейчас открыть вклад в валюте, в долларах, например. Мне ответила консультант чата... Читать полностью

09.06.2024

Консультация по вкладу

Оценка 5

08.06.2024 года в 17.21 я связался по телефону с контактным центром Хоум Банка, чтобы проконсультироваться по поводу ранее открытого мною вклада «Максимальный» на срок 91 день... Читать полностью

08.06.2024