Абсолютная некомпетентность службы технической поддержки

7 июня 2019 года я обратился в отделение Совкомбанка, поскольку у меня перестало работать пополнение карты Халва с других карт через мобильное приложение. Сотрудники банка несколько раз проверили мобильное приложение на моем телефоне и сказали, что это технический сбой в работе приложения. Так как вечером приложение так и не заработало, то я решил написать о проблеме в службу технической поддержки банка через чат банка в этом приложении.  Далее сотрудники ТП (техподдержки) стали проявлять ну прямо скажем чудеса некомпетентности и непрофессионализма. Сначала они идентифицировали меня как Ирину Анатольевну, хотя меня звать Андреем Васильевичем (Ирина Анатольевна моя мать). Затем сотрудники стали просить номер карты и мои персональные данные прямо в эфир чата. Общались мы с ними очень долго и каждый новый сотрудник не затрудняв себя в ознакомлении с перепиской в чате с предыдущими сотрудниками выдвигал какую то новую причудливую версию событий. То у них «виноват» был Сбербанк, с чьей карты я хотел пополнить Халву, то они помимо Ирины Анатольевны нашли ещё Ольгу Борисовну (мою бывшую жену) у которой как они утверждали такой же номер телефона как и у меня, хотя это не правда, то просто сотрудница могла позволить прервать общение в одностороннем порядке и отправить меня в отделение банка. То просила, ВНИМАНИЕ, отправить селфи моей бывшей жены с паспортом и номером телефона. Мне кажется, если бы общение продолжалось дальше они ещё и cvv код могли бы попросить). В итоге попросили не писать данный отзыв, при этом обещав, что все непременно решиться (правда не уточнив когда). За день общения в чате ничего не сделали, ничем не помогли, в проблеме не разобрались, лишь «Жперенаправили заявку в профильный отдел» как мне пояснили. Итог в том, что служба ТП банка работает просто отвратительно, сотрудникам глубоко плевать на проблемы клиентов, порой они даже просто не хотят в них вникать.