Банк «Открытие»

Проценты за телефон

08.06.2019 09:06
1944
5
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Ни в одном банке с таким не сталкивался. Получил кредитную карту, пополнил с неё мобильный телефон, а потом обнаружил начисляемые проценты. В чате мне сначала сообщили, что льготный период прервался и начали капать проценты, потому что я перевёл с карты деньги. Потом поняли, что это была оплата телефона (MCC 4812), составили обращение. Какой был ответ на обращение? "Всё в порядке, проценты вам за то, что вы перевели деньги". Банк не может отличить MCC перевода от MCC оплаты телефона? Пошёл в отделение, но оказалось, что они там могут ещё меньше, чем в КЦ, всё свелось к тому, что из отделения я звонил в КЦ и выяснял, откуда проценты. Ничего так и не добились. Только с третьего раза при общении в чате мне сообщили, что оплата с кредитной карты мобильного телефона прерывает льготный период. Причём ответ был в духе "всё, за что не даёт бонусы - не покупка, и всё это прерывает льготный период". Причём нигде я не нашёл указания, какие операции не входят в льготный период. Но оплата мобильника - ребята, да вы офигели. Да, бонусы банки за это не дают, но ни один банк с меня за это не брал проценты. Вывод: с банком осторожно, сами не могут понять, что за операции по карте проходят (то перевод, то оплата телефона). В отделения смысла ходить что-то выяснять нет.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2019-06-20T10:17:12+03:00
Добрый день. Извините за доставленные неудобства. Списанные проценты по ссудной задолженности будут возвращены в течение двух рабочих дней. Мы передали ваши замечания техническим специалистам для недопущения подобных ситуаций в дальнейшем. Льготный период кредитования восстановлен. Как и договорились с вами по телефону, в качестве извинений мы начислим вам дополнительные бонусы. Будем признательны, если в комментариях к отзыву вы подтвердите факт решения вашего вопроса. Спасибо, что помогаете нам стать лучше. С уважением, Наталия Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»
ktnrDer
2019-06-20T17:40:46+03:00
проблема решена
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка