Дополнительные услуги

08.06.2019 09:15
1968
4
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Вчера 7.06.19 оформил потребительский кредит на приобретение бытовой техники в Эльдорадо. Заявка была оформлена онлайн, дополнительные услуги отсутствовали. При подписании документов появились услуги: "Финансовая защита лайт" - 3 240.00 руб. и смс-пакет - 99 руб. ежемесячно. Представитель банка проинформировала меня, что возможности изменить/удалить дополнительные услуги нет.  Уважаемый ПБ, просьба отключить данные услуги, возврат сделать на Счёт кредитного договора. Данные направил вам в ЛС.  Заранее спасибо, надеюсь на лояльность и дальнейшее успешное сотрудничество.  С уважением, Сергей
Хоум Банк
Хоум Банк
2019-06-09T12:22:07+03:00
Добрый день, Очень жаль, что в момент оформления возникло недопонимание с нашим партнёром. Информацию передали для проведения внутренней проверки. На данный момент услуга СМС-пакет отключена. Отказаться от Финансовой защиты можно только после поступления документов (с даты поступления есть 14 дней для отказа от услуги). Я держу Ваш вопроса на контроле, обязательно свяжусь для написания заявления и возврата суммы. Хорошего дня. С уважением, эксперт Яна.
symanaki
2019-06-18T12:37:32+03:00
Спасибо, вопрос решен оперативно!
Зачтено

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024