Отказали в торговом эквайринге

Я являюсь руководителем небольшого предприятия. Возникла потребность в установке платежного терминала на торговой точке, проанализировав все предложения на сегодняшний день, выбрала наиболее выгодное, а именно тариф «Просто 1%» от Альфа-банка. Мои попытки дозвониться до конкретного сотрудника накануне были тщетны. На следующий  день (30.05.2019) дозвонилась до офиса, где меня заверили, что нужный мне сотрудник Дарья, будет на рабочем месте в 10 часов. Ближайшее отделение Альфа банка находится в г. Абакане, что в 25 км от меня и подготовив пакет документов, согласно перечню, безо всяких сомнений  поспешила на встречу.  Администратор зала сообщила, что данный сотрудник находится в отпуске и ее никто не замещает.  К руководителю меня просто не пустили, объясняя это тем, что офис  работает только с физлицами. А как же акция?!  В конечном итоге, мне все таки удалось встретиться с руководителем Юлией и вопрос был решен - мою заявку приняли, документы отсканировали и отправили в головной офис г. Красноярска. Далее  были подписаны заявления  и карточки с образцами подписи и печати. Я ожидала уведомления на электронную почту об открытии р/с.  Оно не поступило до тех пор, пока я не стала интересоваться, как скоро его ожидать. Выяснилось, что теперь руководитель офиса ушла в отпуск и мои документы находятся неизвестно где и Дарья вообще не в курсе моего визита. 05.06.2019 мне на почту пришло уведомление, что счет забронирован. Сегодня 07.06.2019 мне поступил звонок от сотрудника банка, что мне в торговом эквайринге отказано, без объяснения причин. Мои выводы: 1. Организация работы офиса никудышная, в период проведения акции, сотрудники уходят в отпуск, не согласовывая между собой должностные обязанности на период своего отсутствия, абсолютно не сотрудничая друг с другом. Администратор совершенно некомпетентен, вплоть до незнания ФИО своих коллег. А так же администратор абсолютно НЕ клиентоориентирован, отсутствие  желания помочь, тупо вот вам телефон горячей линии и все. Клиент  у вас в офисе и зачем  звонить куда-то и в сотый раз объяснять ситуацию?! 2. Отказ без объяснения причин – предполагаю, что это по причине небольших ПРЕДПОЛАГАЕМЫХ  оборотов  – нет лояльности к малому бизнесу. Считаю, что при объявлении акции, нужно сразу озвучивать требования к объему оборотов по эквайрингу, дабы не вводить заблуждение потенциальных клиентов. 3. Личная потеря времени и нервов.  ДАЛЕЕ РЕКОМЕНДОВАТЬ АЛЬФА-БАНК для обслуживания юридических лиц (что делала до настоящих событий) НЕ СМОГУ.