Потеря времени

08.06.2019 12:02

3985

Оценка

Отзыв проверен

Здравствуйте, 07.06.2019 в течение дня у меня был свободный промежуток времени. Я был недалеко от отделения банка на Кирочной улице. Решил зайти по своим делам, мне нужна была справка о наличии вклада в Вашем банке. В терминале выдаче талонов я получил талон №Т115 и начал ждать. Ждать относительно долго. После меня зашла женщина и получила талон Т116. Все мы знаем арифметику и умеем считать, что сначала идёт талон Т115, а не Т116. Когда табло показало Т116 -> окно №5, я удивился. Мне показалось, что я проморгал свою очередь и решил взять дополнительный талон с №Т117. И вот после Т116 вызывается я с талоном Т115. Мне честно говоря не понравилось. Высказал недовольство сотруднице, сотрудница ничего не могла ответить, как дипломатичное и дежурное "Мы не специально". Также мне не понравилось то, что время ожидания очень долгое, мне не известно, чем занимаются другие сотрудники данного отделения или только окно №5 работает с физическими лицами. Я насколько много начитался ответов "Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства", Вы именно так и ответите. Быть может, Вы не признаете факт Ваших косяков, но на этот случай я сфотографировал свои талоны. Так что просьба предоставить компетентный ответ. Ставлю единицу. Вне зависимости от Вашего ответа, оценка менять не будет

БСПБ

2019-06-17T19:33:18+03:00

Уважаемый s*******@mail.ru! Благодарим Вас за то, что проинформировали о Вашем отношении к качеству обслуживания клиентов. Мы всегда внимательно относимся к подобным обращениям и используем их для улучшения сервиса и совершенствования своих услуг. Действительно, в связи со сбоем в работе системы электронной очереди Ваш номер не был вызван в порядке очередности. Информация, изложенная в Вашем обращении, доведена до сведения руководства офиса «На Чернышевской» и будет учтена при организации дальнейшей работы. Выражаем искреннее сожаление о ситуации, произошедшей с Вами, и смеем заверить, что она носит исключительный характер, и мы со своей стороны сделаем все, чтобы Вы в этом убедились. С уважением, Банк "Санкт-Петербург"

О банке

Народный рейтинг

17 место

из 307 банка

4,74

средняя оценка

40%

решено проблем

1 560

отзыва

1 540

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Перевод пенсии в БСПБ user-69707256499 3 сентября 2026 г. я обратилась к специалисту С-ой Дарье с вопросом о правилах перевода пенсии в БСПБ. Дарья доступно рассказала мне об условиях перевода и перечислила все...

БСПБ

Консультация для открытия накопительного счета user-645824110526 Здравствуйте. В приложении БСПБ банка увидел информацию, что есть повышенная ставка по накопительному счета. 18 августа по этому вопросу за консультацией написал в чат поддержки в...

БСПБ

Перевод пенсии и карта user-296126170319 Примерно в 19:00 я подошла в 4ое окно к П-вой Анне с вопросом о переоформлении вклада. Анна подсказала мне, что можно в банк перевести пенсию и тогда вклад будет с более высоким...

БСПБ

Открытие вклада user-548226100530 В отделение банка обратилась 14.08.26.в 15 часов. по адресу: Невский проспект, 178. по вопросу открытия вклада. При обращении взяла талон и попала в окно 1 к сотруднику П-вой...

БСПБ

Вклад user-453426096173 я обратилась в банк Санкт-Петербург по адресу Невский проспект 178 для того чтобы переоформить велад, получила доброжелательное отношение и обслуживание на высшем уровне. Выражаю...

БСПБ

Отзыв о банке user-884122771922 С банком столкнулась впервые, так как на работе выдали карту, нареканий нет, все прекрасно. Открыла вклад в банке сотрудники помогли выбрать лучшие условия за что им огромное...

БСПБ

Получение информации user-159626085497 Обратилась в отделение банка для получения информации о перечислении налоговых выплат. Сотрудник банка внимательно выслушал и спросил паспорт, посмотрел по всем счетам и сказал...

БСПБ

Перевод пенсии в БСПБ

Оценка 5

3 сентября 2026 г. я обратилась к специалисту С-ой Дарье с вопросом о правилах перевода пенсии в БСПБ. Дарья доступно рассказала мне об условиях перевода и перечислила все... Читать полностью

04.09.2026

Консультация для открытия накопительного счета

Оценка 5

Здравствуйте. В приложении БСПБ банка увидел информацию, что есть повышенная ставка по накопительному счета. 18 августа по этому вопросу за консультацией написал в чат поддержки в... Читать полностью

20.08.2026

Перевод пенсии и карта

Оценка 5

Примерно в 19:00 я подошла в 4ое окно к П-вой Анне с вопросом о переоформлении вклада. Анна подсказала мне, что можно в банк перевести пенсию и тогда вклад будет с более высоким... Читать полностью

18.08.2026

Открытие вклада

Оценка 5

В отделение банка обратилась 14.08.26.в 15 часов. по адресу: Невский проспект, 178. по вопросу открытия вклада. При обращении взяла талон и попала в окно 1 к сотруднику П-вой... Читать полностью

14.08.2026

Вклад

Оценка 5

я обратилась в банк Санкт-Петербург по адресу Невский проспект 178 для того чтобы переоформить велад, получила доброжелательное отношение и обслуживание на высшем уровне. Выражаю... Читать полностью

14.08.2026

Отзыв о банке

Оценка 5

С банком столкнулась впервые, так как на работе выдали карту, нареканий нет, все прекрасно. Открыла вклад в банке сотрудники помогли выбрать лучшие условия за что им огромное... Читать полностью

13.08.2026

Получение информации

Оценка 5

Обратилась в отделение банка для получения информации о перечислении налоговых выплат. Сотрудник банка внимательно выслушал и спросил паспорт, посмотрел по всем счетам и сказал... Читать полностью

13.08.2026