Восточный Банк

Отказ в выдаче вклада в связи с отсутствием необходимой суммы в кассе

08.06.2019 14:23
1798
5
Оценка
2
Отзыв проверен
Здравствуйте. В банке "Восточный" г. Ростов-на-Дону, ул. Стачки, 27/2, мною был оформлен срочный вклад. Так как вклад на достаточно крупную сумму, решили заранее предупредить офис, чтобы деньги были в наличии. Позвонить в конкретное отделение возможности нет, связь только через Москву, что очень не удобно, потому что нужно прослушать много ненужной информации, прежде чем свяжут с оператором, который потом свяжет с нужным отделением. Поэтому я лично ездила в офис банка, чтобы заказать нужную сумму на 8ое июня, именно в этот день заканчивается срок вклада, кроме того была описана доверенность на мужа, так как нет возможности затрат деньги самой. Заявка была оформлена, при этом оператор банка отказалась считать итоговую сумму с накопленными процентами, сказав, что оформила запрос на первоначальную сумму, а остальное и так будет в кассе. И вот сегодня, 8/06/19, в банке в выдаче вклада мужу отказали, потому что в отделении не оказалось нужной суммы! Ситуация абсолютно неприемлемая! Возможную выдачу назначили только на 12/06! Такой сдвиг теперь повлияет на сроки моих последующих выплат. Хотели разместить вклад в этом банке повторно, но теперь не уверена, что ситуация не повторится, потому что сроки для меня очень важны.
Восточный Банк
Восточный Банк
2019-06-14T12:54:44+03:00
Уважаемый Клиент! Мы выражаем Вам признательность за предоставленную обратную связь, и сожалеем о том, что у Вас сложилось такое впечатление о Банке. Сообщаем, что Банком были проведены необходимые мероприятия, для выдачи денежных средств по договору. Согласитесь, что в целях безопасности, наличие денежных средств в кассе сверх текущей потребности может повлечь неприятные последствия. Отметим, что Банк не ограничивал Вас в возможности получения денежных средств со вклада, поскольку их получение возможно осуществить без визита в Банк, посредством перевода денежных средств по реквизитам на счёт, а также, используя дистанционные сервисы Банка. При наличии дополнительных вопросов Вы всегда можете к нам обращаться по электронному адресу kachestvu_da@vostbank.ru. Будем рады помочь! ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО в переписке! При его получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security С уважением, Ваш персональный менеджер Наталия Банк «Восточный»

Отзывы о вкладах Восточного Банка

Заказ денежных средств

Оценка 5

Понадобились мне денежные средства в крупной сумме с накопительного счета без предварительно заказа вечером в пятницу... Пришел в отделение, сотрудник говорит, что деньги есть, но... Читать полностью

07.12.2020

Нормальный визит в отделение банка в Алтуфьево

Оценка 5

Сегодня вместе с женой обращались в алтуфьевское отделение банка по вопросу открытия вклада/счета "Накопительный счет" (фигурирует в разделе "Вклады").  Выбрал именно данный... Читать полностью

16.11.2020

Спасибо отличным сотрудникам

Оценка 5

Выражаю огромную благодарность сотрудникам отделения метро Перово Сек-ной В.А. и Баб-вой З.А. за добросовестность выполняемых ими обязанностей. Так получилось, что я смогла... Читать полностью

15.03.2020

Восточный банк оперативно даёт ответы на обращения

Оценка 4

Добрый день! Являюсь много лет клиентом Восточного банка (ранее - Юниаструмбанка). В целом - впечатления положительные, со мной работает персональный менеджер, всё было хорошо. Но... Читать полностью

13.06.2019

Человек на своём месте или кадры решают всё

Оценка 5

Выбирала банк для размещения вклада исходя из условий депозита и территориального расположения офиса. По многим параметрам, включая срок размещения в совокупности с процентной... Читать полностью

13.05.2019

Считаю заключенную сделку обманом

Оценка 4

05.06.18 окончился срок вклада, в офисе банка предложили вариант открыть 3 вклада, разбив сумму 300 тысяч на 200 тыс вклад под, 50 тыс. и 50 тыс. суть вкладов объяснена была на... Читать полностью

08.06.2018

Внимательное отношение к клиентам

Оценка 5

Являюсь клиентом банка два года. Офис № 7762 на Суворовской площади, дом 1/52. Проблем пока не было. Охрана, правда, потрошит на входе, и до поры не было электронной очереди, но... Читать полностью

22.01.2018
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка