Снятие обременения по ипотеке

Кредит был погашен 28.06.2019 в отделении по адресу: 6-й микрорайон, 3а. Выдали справку с остатком по кредиту 0 руб.  Сказали: приходите завтра пишите заявление на снятие обременения, сегодня его принять не могут, так как необходимо закрытие счета.  На следующий день обратилась в отделение по адресу: ул. Комсомольская, 25. Там принимать заявление отказались наотрез, потому что сейчас его писать не нужно, снятие обременения происходит автоматически, но как именно они объяснить не могут.  Для прояснения ситуации поехала в отделение по адресу: Марса, 76. Подтвердили, что заявление писать не нужно, ждите 30 дней. Чего ждать и последовательность действий их и Росреестра объяснить не смогли. Как-то само происходит.  Через 4 часа позвонили из последнего отделения, разобрались они детально в моей ситуации!!!! (Пока я ходила по отделениям, никто разбираться не хотел, пока не пригрозила жалобой на бездействие) Выяснилось, что ещё аижк должны произвести какую-то выплату. Написала заявление в аижк, они в тот же день произвели необходимый платёж. И опять тишина. Звоню на 900. Ответ: платёж придёт и ждите 30 дней.  06.06.2019 снова звоню на 900. Попался более грамотный специалист, рассказала как происходит и что должна прийти смс на следующий день после оплаты, которая даже у них в программе прошла 31.05.2019. Но так как сменился номер телефона, то посоветовала написать на домклик. Что я и сделала в тот же день, но воз и ныне там.  Такое отношение видимо за то, что я за 7 лет ни разу не просрочила ни одного платежа. Спасибо! ну видимо следующие действия- это жалоба в цб и прокуратуру. Пусть отписываются. А время идёт и сроки по договору купли-продажи тоже