Хождение по мукам

"Хождение по мукам" "Часть вторая" История моего общения с Совкомбанком получила продолжение. Излагать всю эту эпопею на просторах интернета желания не было абсолютно никакого, но настойчивые просьбы менеджеров Совкомбанка и письма с портала Банки.ру, с просьбой написать о решении проблемы, сподвигли меня на этот шаг...короче говоря - сами напросились! Итак, через пару дней после написания части первой мня звонить сотрудник Совкомбанка (имя разглашать не буду), представляется Руководителем банка в Сочи, детально расспрашивает о моей проблеме, приглашает в банк для дальнейшего общения и решения проблемы. Но всплывает маленький нюанс, банк работает по будням с 9 до 18 часов и в субботу с 9 до 14...( о чудо, мой рабочий график в точности повторяет график работы Совкомбанка), о чём я собственно и сообщаю вышеупомянутому Руководителю. Проблемы в этом Руководитель не видит, утверждает что ждать меня будут в согласованный день после 18 часов. В день ИКС мне звонить менеджер банка и интересуется человеческим голосом: Ждать Вас али нет. Ждать, буду в 18:10 - отвечаю я им. Внутренний голос подсказывает мне что не все будет гладко... Собственно так и случилось. Прибываю в банк в 18:10, натыкают на закрытую дверь. На дерганье, стук, увещевания и просьбы дверь не реагирует. Пускать меня внутрь финансового учреждения дверь категорически не желает. Понятное дело я начинаю медленно "закипать", нервничать, психовать. В моём подсознании тут же всплывает с десяток риторических вопросов под общим заголовком, "ЗАЧЕМ" (в переводе с простого русского на русский литературный). Не отходя от двери (вдруг она смилуется и пустит) я начинаю искать телефон Руководителя с целью задать ему те самые риторические вопросы... От викторины "Сто вопросом к Руководителю", последнего спасла уборщица выходящая из банка и любезно пустившая меня внутрь, добрейшей души человек! В общей сложности у закрытой дверь я проторчал минут 10. От желания немедленно уйти и не иметь никаких дел с этим учреждением меня удержало только желание досмотреть этот спектакль абсурда до конца (ну и наличие свободного времени). Итак, пройдя этот доморощенный квест, я попал внутрь святая святых...там меня встретили два очаровательных создания женского пола. Создания мило улыбались, показушно радовались моему появлению (упрекнуть их я не могу, на им месте я бы тоже показушно радовался, вынужденно задерживаясь на работе) и ангельским голосом заметили что очень меня ждут... Улыбки и ангельские голоса уберегли их от моего гневного повествования в отношении двери и её рационального использования... И вот настал момент, тот самый момент, когда я ответил на ряд вопросов (из разряда что/где/когда), менеджер банка заполнил документы/анкеты/заявления, персона моя была проверена. И вынесен приговор: Вам согласован кредит в размере 10 копеек. У меня началась форменная истерика...слезы текли из моих глаз...тело содрогалось в судорогах...давно я так не веселился! Когда я наконец вытер слезы и отдышался, менеджер банка вручил мне дебетовую карту банка ("ЗАЧЕМ" - в переводе с простого русского на русский литературный - я так и не понял), и подарок от банка - часы. Буквально на следующий день случился аврал: мой телефон раскалился, трезвоня не умолкая...в один день мне позвонило с десяток представителей различных финансовых организаций, от могучего Сбербанка до неизвестных микрофинансовых организаций... Первым нескольким и ответил дружелюбно, следующим обещал написать заявление в соответствующие органы... остальных даже слушать и посылать к истокам Енисея желания не было... Такая канитель продолжалась три дня!!! Три чёртовых дня мне названивали манагеры всего и вся!!! Я проклял что связался с Совкомбанком...я ругал себя на всех известных мне языках что не прислушался к голосу разума и мудрой двери, что пускать меня не хотела в........ В свете всего описанного у меня возник ряд вопросов к Совкомбанку: 1) Для чего меня было приглашать в банк, дарить презенты, заведомо знаю об отказе (читайте часть первую)? 2) Зная о визите клиента - запирать двери это нормально? 3) Распространять личные данные клиентов - это нормально? Или в коллективе банка "Казачок засланный"? Куда смотрит служба безопасности банка? Отвечая на самый главный вопрос: решена ли моя проблема. Да, формально решена. Но подход к решению проблемы не выдерживает никакой критики. Создаётся впечатление, что каждый из участников всего этот театра абсурда играл только свою роль, не придерживаясь общего сценария, не думая о достижении поставленной цели. Было бы замечательно для банка ситуацию эту вообще не создавать, а для меня, как показа практика, вообще не обращаться в Совкобанк. В общем и целом, от общения с банком у меня остались отрицательные впечатления. Рекомендовать Совкомбанк своим друзьям и знакомым я не буду. Это лично моё мнение не претендующее на истину. Повторюсь, описывать всю эту историю на просторах интернета желания у меня не было никакого, но звонки из банка и письма с портала сподвигли меня на этот шаг.