Банк «Открытие»

Благодарность

08.06.2019 16:34
2181
4
Оценка
4
Отзыв проверен
Хочу выразить сотруднику этого офиса благодарность! Обратилась в колцентр 04.06.2019 года по поводу смены номера телефона. Не могла войти в инернет-банк, смс приходили на старый номер. К сожалению не смогли помочь и 06.06.2019 предложили обратиться в офис банка. Пришла на Будапештскую и попросила сотрудника мне помочь (Специалист по ФЛ В. Алена Николаевна). Сотрудник была со мной занята примерно 10-15 минут, но за это время я ни на минуту не осталась без внимания. Она очень внимательно и профессионально подошла к решению моей проблемы, предлагала оптимальные варианты. Хочу отметить оперативность в работе и стремление мне помочь, что позволило мне сэкономить не только время, но и нервы! Моя проблема была устранена!!! Пользуюсь ИБ, мобильным приложением- оплачиваю платежи, все хорошо. Огромное спасибо! Всем знакомым буду советовать обращаться в этот офис и к специалисту В. Алене! 07.06.2019
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-06-12T13:36:15+03:00
Спасибо за отзыв. Сейчас нам недостаточно фактов для принятия решения. Вы можете дополнить отзыв описанием нестандартных ситуаций или подробными примерами обслуживания в комментариях или написать нам на responses@banki.ru. upd: Принимаем четыре балла, снимая балл за то, что «На горячей линии ему не смогли решить вопрос».
Galinashevchuk
2019-06-12T16:57:12+03:00
Придя в офис, я провела в нем не более 15 минут. Сотрудник, проверив карточку клиента, предложила мне через банкомат активировать сим- карту. Затем связалась с технической поддержкой. Воспользоваться услугой ИБ я смогла на следующий день с утра. Еще раз спасибо.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2019-06-10T11:35:39+03:00
Добрый день. Спасибо за ваш отзыв! Рады, что смогли найти выход из вашей ситуации и подключили информирование на ваш актуальный номер. А чтобы ваш отзыв положительно повлиял на наш рейтинг, просим в комментариях подробнее рассказать о вашем визите в офис. Пожалуйста, опишите его подробнее и расскажите на сколько быстро вы смогли воспользоваться услугой интернет-банк. С уважением, Максим Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Успешный перевод продуктов в банк ВТБ

Оценка 5

Оформил заявку на перевод в ВТБ через мобильное приложение 30.07.2024. Написал в чат с просьбой проверить состояние перехода. Оператор Юлия подключилась и подтвердила, что продукты... Читать полностью

06.08.2024

Консультация в чате мобильного приложения

Оценка 5

Обратился в чат 17.07.2024 с просьбой пояснить, после перевода в ВТБ останется ли возможность получать переводы в Открытии. Оператор Мария к диалогу подключилась быстро, сообщила... Читать полностью

06.08.2024

Обращение через ВКонтакте в банк "Открытие"

Оценка 5

Вчера обратилась через приложение ВКонтакте в банк Открытие, онлайн - консультацию получила незамедлительно. На все вопросы получила ответы, в подробностях и разъяснениях. Мне... Читать полностью

28.07.2024

Отзыв

Оценка 4

ВВозмущение невероятное! При просмотре истории накопительного счёта с удивлением увидела снятие комиссии по 1000 рублей в прошлом и позапрошлом месяцах! Оказывается в тарифе... Читать полностью

26.07.2024

Снимали комиссию у несовершеннолетнего ребенка

Оценка 5

Здравствуйте! Моей дочери на данный момент 17 лет. Деньги на карте хранились от первой зарплаты ( 10000 руб). Средствами не пользовалась - копила на ноутбук. Были неприятно... Читать полностью

25.07.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка